618当天为什么不能退款专题

            不少用户在618活动期间想要退款，却发现在618当天不能申请退款，618当天为什么不能退款？这个是怎么回事？本专题给大家分析下。

1、618当天消费者可以申请退款吗？
             由于活动期间流量巨大，订单产生数量过大，在2018年6月18日00:00:00-2018年6月18日23:59:59期间，消费者“已买到的宝贝”页面中未发货订单的申请退款功能暂时关闭，该功能将于2018年6月19日00:00:00开放。在2018年6月18日00:00:00-2018年6月20日23:59:59期间，消费者无法选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为申请维权的原因，也无法选择【延迟发货】作为投诉原因。
              即618活动当天，消费者已付款未发货订单不支持申请退款，已付款已发货订单支持申请退款。

2、618订单发起的退款申请，商家多久内处理？
              在2018年6月18日00:00:00到2018年6月20日23:59:59期间发起或修改的天猫退款/退货申请，商家应在消费者发起或修改退款申请之日起的5日内进行处理，逾期未处理将自动达成退款协议。部分业务及虚拟订单除外。

3、使用618购物津贴的订单退款规则

            1、使用618购物津贴的订单发生退款时，用户最高可退金额为该笔订单实付款，具体可退金额详见退款页面。

            2、  6月1日-6月20日期间，使用购物津贴的关联订单*未付款并关闭时，购物津贴退回至用户。使用购物津贴的订单，若订单是已支付且未确认收货状态，则子订单交易关闭时，分摊的购物津贴退回至用户。除此之外，618购物津贴将不予退回。

             注：＊关联订单，是指享受同一满减条件进行可享受折扣优惠金额抵减的所有订单，如：用户在A、B两个店铺分别购买一个每满300减30的活动商品，订单总额为300元，合并支付抵扣30元，则AB两个店铺该两个商品订单为关联订单。

以上就是618当天为什么不能退款的原因分析，大家可以了解下，希望对大家有所帮助。