上海一小区拒京东送货？官方回应专题

      最近上海疫情所引发的物资供给、配送等问题越来越突出。就在近日，有网友爆料称，上海一小区拒京东送货，导致住户很多东西进不来或被强制退款退货，这具体是怎么回事？真实情况如何呢？目前官方已经作出了回应，下面我们来详细了解看看吧。

      据上海闵行区莘庄镇康城小区居民反映，上海康城办公室不给京东卸货送货，周围别的小区都可以，唯独康城办拒绝卸货送货，导致康城住户团购的很多东西进不来，或被强制退款退货，打12345也没用，居民们都很着急。

      针对这一情况，镇里反馈说，鉴于康城内居民人数众多，康城社区中心于4月9日起制定了《关于进一步加强康城社区团购报备工作的通知》，规范社区内团购行为，要求报备物资信息、核酸证明等一系列流程。经镇里了解，4月17日晚，京东快递未通过报备流程，也未与康城社区中心提前取得联系，直接将大批货物运送到康城南门卸货。因不符合康城团购规定，鉴于康城目前疫情形势，物业无法开展配送服务。而京东向居民发的告知拒收短信，内容存在偏差和歧义，引起居民误解。

      莘庄镇透露，针对这一情况，康城社区中心正积极与京东康城片区进行沟通，希望京东按照康城社区团购流程进行报备。4月17日晚当日送达康城南门的所有京东快递，康城物业和志愿者们一直在积极协调人手帮忙派送。18日凌晨3点，所有这批快递已经全部送至居民所在的楼洞。到目前为止，康城南门已经没有京东的快递积压，这一情况，与京东发给团购居民的短信内容是有出入的。

      19日上午，莘庄镇表示，由于是疫情期间，没有报备的快递大批量进入居民小区，容易造成安全隐患。基于此，康城物业已经与京东新桥站负责人进行了沟通，并于18日专门召开了座谈会，要求京东方面给出后续快递物流派送的方案，其中包括控制团购品类、履行非必要不团购不下单的要求，对团购物品分期、分类配送，不要一次性大批量配送，以减轻小区物业和志愿者人手不足的压力。“我们会根据京东给出的后续快递物流派送方案，然后还需要最后敲定，今天双方还要再进一步沟通。”莘庄镇相关人士说。

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