经常听到一些微商朋友抱怨:我的产品这么好,我的服务这么好,我的售后这么好,我的……这么好,……,为什么你就不跟我下单呢?那么客户对我们设置了哪些壁垒?
(1)你能提供给我的*大的好处是什么?
(2)你能为我解决什么头号问题?
(3)此外,还能解决什么问题?
(4)你能给我讲一个其他客户使用你产品的故事吗?
(5)你到底能为我做什么?(产品特性及好处)
(6)你能为我做什么别人做不了的事?
(7)你能证明这个产品可以帮到我吗?
(8)你能用简短的话概括我能获得的所有东西吗?
(9)需要花多少钱?
(10)你能提供什么保证?
(11)跟其他商品比起来怎么样?
壁垒这么多,其实我们只需要攻破一个就够了。所谓“擒贼先擒王”,毫无疑问,以上若干个问题中,第七个就是那个致使客户疑虑重重地祸水源头。
人人都希望被信任,同时又不敢轻易相信别人。与他人建立彼此信任地关系是人际关系中*高水平地关系。彼此信任,对人们拓展事业、增加财富、提高生活质量都有很大地影响。很多商机、财富、幸福在人们地观望与犹豫之中悄悄溜走。被信任地怎么做都对,不被作任的怎么做都不对。身为一名微商,在朋友圈中,如果你不被人信任,那你的“微途”只能黯淡无光。想要找个人下单是吗?没有信任,“众里寻他千百度”之后仍然是“众里寻他千百度”,一不留神,就成了“千寻”了。反之,如果我们取得了客户的信任,那其他问题统统都不是问题。
在淘宝上购物我们习惯于“搜索——比价格、比好评——咨询——成交”的模式,这种模式由于信息透明同质化竞争势必造成价格战、信任站。而微商的成交流程在于“知晓——信任——咨询——成交”,客户的行为模式完全不一样,所以说在这个流程中*重要的是信任。
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