据介绍，拼多多将对商品评价系统进行调整升级，严打虚假好评，将上线一个最新的功能名为“评小圈”。据悉，该功能的作用是用户在购买商品和发表评价后，可以自主选择是否向好友分享自己的评价内容，为好友提供购物决策参考。下面来详细了解看看吧。
拼多多平台治理产品负责人表示，之所以紧急上线该功能，主要是发现在疫情期间，用户在电商平台选购医疗防护等商品时缺乏必要的决策参考，存在误买、乱买等行为。与此同时，“严打假劣口罩和临时抬价”突然成为平台治理的全行业难题。这说明电商传统的“陌生人评价体系”行业标准已经不能起到维护消费者权益的根本目的。
“举例来说，当消费者临时要购买口罩时，拼多多平台仅售卖口罩相关商品的店铺就有超过10万家，SKU总数更是超过60万。那么，哪款口罩才能起到防护作用、哪家店铺的商品质量合格、春节假期能否发货等实用信息，消费者很难在商品的历史评价中找到准确答案”，该负责人表示。
拼多多数据显示，疫情期间，平台收到的退款退货异常申请同比增加了120%，其中多数都是消费者在缺乏有效信息的情况下，发生了“买后才发现卖家假期不发货”等现象。
上述负责人透露，团队内部复盘这一问题时认为，传统电商平台的“好评差评”陌生人评价体系在特殊需求爆发时，存在“信息失灵”的情况。因此，如果平台能设计一套机制，鼓励消费者与好友共享自己的真实购物体验，将有助于从消费侧完成“去伪存真”的鉴别环节，降低用户的决策成本，“跟着好友的真实评价再下单，就能减少决策失误”。
据悉，该“评小圈”功能将从今日起分批次向用户开放，将优先开放给有需求的区域人群。届时，用户可自行决定分享或屏蔽自己的购物信息，涉及到用户隐私的一些洗护品类则将默认不分享在“评小圈”中。
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