脚踏实地努力吧。。你没有依靠。只能靠自己。
微商市场开发怎么做?姜力微商怎么做?姜力洗发水怎么代理?不要轻易忽视身边任何一个人,.要认真对待每一个人,尽量多微笑,帮助客户解决难题,与他们保持良好的关系,还要站在客户的角度上思考问题,理解客户的想法,做好服务,树立自己的品牌,赢得客户赞美的口碑。之所以要这么做,是因为在他们身后有一个庞大的消费群体,客户满意了,就能带来更多的客户。
每一位客户可能会间接地为你带来大约250个客户,如果您赢得了一位客户的好感,就意味着赢得了250个人的好感;反之,如果你得罪了一名客户,也就意味着得罪了250名客户。这就是美国*推销员乔·吉拉德在商战中总结的.“250效应”。每个客户的背后都有无数的潜在消费者,这就要求我们必须认真对待身边的每个客户,让客户满意了,他才会给我们带来更多的客户。怎样善待自己的客户呢?
(1)解客户所难,想客户所想
客户有困难了,你若对他置之不理,当客户因为不满而离去时,你失去的可不就是仅仅这一个客户了,所以说当客户有难题了,我们要帮他解决困难,让他对我们满意,相信他下次一定还会再来。要好好地对待自己的客户,就要站在客户的角度上考虑问题,了解客户的需求。
获取认同的秘诀
◆.了解客户的需求,尝试站在对方的角度去思考问题,理解客户的想法。
◆.当客户出现问题和困难时,要努力地给予帮助,不能冷漠旁观或以抗拒的态度对待。
◆.出现问题时,尝试用客户的观点看待问题,同时兼顾自己的利益,寻找*佳的解决办法。
◆.当你不能满足客户的要求时,要向客户致歉,并尽快给出其他方案。
◆.经常举办一些促销活动,如买一赠一、打折出售(若产品统一零售价就不要乱降价,避免扰乱市场)等,让更多的客户成为回头客。
(2)不要轻视任何人
有些销售员看到客户对自己的介绍不太关心,就单纯地认为客户不需要,或者以貌取人,还没进行深入了解就认为他没有购买的经济能力,导致客户离开,长此以往,到*后你会丢失很多客户。所以,不要轻视任何人,*不起眼的客户也许就是你*大的收入来源,在面对任何一个客户时,我们都应该表现出尊敬的态度。
获取认同的秘诀
◆.认真对待每一位客户,跟他们友好相处。就算他们现在没有购买,如果你跟他们的关系保持得很好,一旦他们身边有需要你产品的客户,很可能就会介绍给你。
◆.帮助客户解决难题,有的时候,客户可能缺少资金、决定权、需求等,那么我们就要帮他们排除掉这些障碍。销售员要充分调动自己的能力,让不起眼的潜在客户成为准客户。
◆.给客户的承诺必须完成,客户不会关心你的理由,不要找借口,如果做不到就要先承认自己的过失,尽力将事情做好。
(3)保持良好的服务
当你走进一家饭店,服务员穿戴整齐微笑着对你说:“欢迎光临”,并细心周到地问你有没有忌口的食物;而当你走进另外一家饭店后,等得口干舌燥菜却迟迟未上,喊了半天加汤却没人理你,那么你会去哪家饭店呢?服务是很重要的,服务会让一个企业树立起良好的形象,增加企业的知名度,甚至会吸引更多的客户,而服务好每一个人,实质上是对所有客户的尊重和负责。
获取认同的秘诀
◆.确定客户是对的,不要怕受到损失、麻烦、委屈等,要相信客户。
◆.真诚地对待每个人,当客户不配合时,用真诚感动他,而不是冷言相对。
◆.多微笑,做到微笑服务,微笑能拉近人与人之间的距离,消除对你的戒备。
◆.重视客户的反馈信息,通过客户的反馈有助于你找到自己的不足之处,这样才能提升自己的业绩。当客户感觉到你的重视时,才会成为你的回头客。
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