天猫双11一年比一年的成交额要高，各种快递爆仓，商家忙得不可开交，这难免会出错，那么买家双11剁手碰到问题了怎么维权？买到假货了怎么办？天猫消费者维权电话是多少？
双十一剁手的时候发现，价格居然比平时还贵怎么办？
今年，国家发展改革委价格监督检查与反垄断局公开发布了《关于规范网络零售价格行为的提醒书》。《提醒书》要求商家禁止虚构原价，标示的原价属于虚假、捏造，不是本次促销活动前七日内最低交易价格，或者从未有过交易记录。在对未销售过的商品开展促销活动时，不得使用“原价”“原售价”“成交价”等类似概念。
按照相关法规，“原价”是指经营者在本次促销活动前七日内在本交易场所成交，有交易票据的最低交易价格；如果前七日内没有交易，以促销前最后一次交易价格作为原价。
购中如发现商家有价格对比、误导宣传、虚构原价、虚假优惠、模糊赠送等5类价格陷阱或者权益被侵害，买家可以通过保留截图的方式留下证据，或者询问店家，并保留好聊天记录，向12358价格举报中心投诉举报。
买到假货怎么办？
找法网小编提醒各位消费者，收到快递后一定要当面拆开，检查无误后再签收。一些假货，一眼看到就能分辨出来，比如衣服的质量明显有问题，拆开快递后能看出来是假货的，便拒收，再到网站申请退款即可。而有部分商品，尤其是手机等数码产品，要去鉴定后才能发现是假货的怎么办？
1、可以去工商局投诉
消费者如果在网络平台上买到假货，首先要看电商平台所在地，比如淘宝是杭州所在地的工商部门管辖，就可以向杭州工商局进行投诉；如果杭州工商部门取证有困难，就和网店所在地的工商部门联系，配合查证，或者移交案件。
2、到本地法院起诉
民事诉讼法有“原告就被告”原则，即如果买到假货，消费者要在被告住所地的法院起诉。然而根据民事诉讼法司法解释，网购产品遇到假货，消费者一般可以在住所地法院起诉。也就是说，消费者可以“不出家门”就让违法者遭到制裁。
至于起诉时如何保留证据，怎么确定被告。可以通过电商客服、举报中心等方法要求电商协助，提供网络卖家的相关信息。
3、到电商平台的举报中心举报，并申请退货
卖家确认商品是假货后，可以到电商平台的举报入口中举报该商品，并且附上这是假货的证据。同时申请退货，无论是什么理由，7天之内都可以退货。退货结束后可以申请售后服务，要求退还您退货时所花费的运费。
天猫消费者维权电话是多少？
1、天猫消费者维权电话：4008608608 2、全国免费电话(010-5087-9198)人工客服电话:(010-5087-9198)(办理查询、维权、改签、投诉、退款、充值、提高限额、提现、解冻、认证、退票、 账户激活转账、换绑银行卡、基金收益等等相关问题。)(客户至上,诚信服务)全天24小时服务。
以上是双11消费者如何正确维权及天猫维权电话介绍，更多内容请关注53货源网。
