京东作为中国领先的电商平台之一，其购物体验和服务质量也得到了消费者的广泛认可。但有时候，因为种种原因，我们需要退换货。那么，京东小程序上怎么安排上门退货？本文将为你详细解答。
一、了解退货政策
在安排上门退货之前，我们首先要了解京东的退货政策。以下是一些关键点：
| 政策项目 | 内容 |
|---|---|
| 退货范围 | 符合商品描述、包装完好、不影响二次销售的商品均可申请退货。 |
| 退货时效 | 退货时效一般为收到商品后的7天（部分商品有特殊规定）。 |
| 退货流程 | 退货流程包括申请退货、选择物流、等待上门取件、退款处理等。 |
| 退款方式 | 退款方式包括原路返回、京东钱包、其他支付方式等。 |
二、打开京东小程序
1. 在手机应用商店搜索“京东”并下载安装。
2. 打开京东小程序，登录你的京东账户。
三、进入退货申请页面
1. 在京东小程序首页，点击右上角的“我的”。
2. 进入“我的”页面后，点击“我的订单”。
3. 在订单列表中，找到需要退货的商品，点击“查看详情”。
4. 进入商品详情页面，点击“申请退货”。
四、填写退货信息
1. 在退货申请页面，选择退货原因（如：尺码不合适、商品损坏等）。
2. 填写退货信息，包括退货数量、退货原因描述等。
3. 选择退款方式（如：原路返回、京东钱包等）。
五、选择上门退货
1. 在退货申请页面，选择“上门取件”。
2. 根据提示，填写收货人信息、联系电话等。
3. 选择取件时间（京东提供多种取件时间段，可根据自身需求选择）。
六、等待上门取件
1. 确认退货信息无误后，提交退货申请。
2. 京东工作人员会在约定的时间内联系你，确认上门取件事宜。
3. 请确保在家等待，以便京东工作人员顺利取件。
七、退款处理
1. 京东工作人员取件后，会尽快处理退货申请。
2. 退款会在审核通过后，按照选择的退款方式原路返回或转入指定账户。
通过以上步骤，你就可以在京东小程序上轻松安排上门退货了。
