拼多多订单如果还没发货,买家是可以申请退款的。如果货物发出了,也可以等货物到了直接拒收。然后快递就会原路返回。那拼多多快递拒收后怎么处理?关于拼多多购物拒收的问题网上也是有不少人咨询,下面来看下相关解决办法介绍。
拼多多商家拒收后怎么处理
买家无理由拒收商品,包邮商品寄出运费卖家承担,快递返件运费买家承担。如果不包邮,拒收来回运费买家承担。如果商品拒收不产生返件运费,买家则无需承担运费。
1、先联系商家,了解清楚为何拒收快递。
2、商家不回复情况下则联系拼多多客服介入处理,提供快递寄件单号给拼多多工作人员,要是有退件产品图更好,(要是不知道寄件单号可以联系收件的快递小哥提供。)
3、拼多多客服就会应消费者需求给商家开一张工单,这个是商家必须在24小时内要处理的,等待商家联系。
4、商家会与你电话或者线上沟通解决问题,一般后续商家都会叫快递公司继续派送的,收到产品后就会处理退货退款。
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