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天猫旗下的智慧门店是干嘛的,里面包括什么

共有33人学习了本文 | 发布时间: 2018/11/8 17:35:13

      全球首家天猫智慧型门店已经开始试点了,地址就在杭州那边,很多人都会这个新的产物好奇,天猫旗下的智慧门店是干嘛的?里面包括什么?都卖些什么东西呢?赶紧来看下介绍。

 天猫智慧门店是什么?

  智慧门店最重要的就是对门店客流实现数字化,重新构建门店和消费者的连接,形成一个新的场景。

  智慧门店在前端的操作是极简的,后端有一个管理后台。当消费者资产在门店或者一个区域产生了,所产生的所有消费者数据、交易数据、会员数据以及各种互动数据,最后都会沉淀到品牌总部去。品牌就是一个大的消费者数据池,在这里可以持续运营。

  有了资产之后,零售体系每一层级都可以做自己的营销天猫活动:门店可以做门店的客群关怀,导购可以做导购的工作。在门店分群上也更灵活,可以根据虚拟区域来做分组,统一规划营销活动,对消费者进行触达和营销。

  很重要的一点是,原来品牌的数据银行更多是服务于线上,今天智慧门店会极大丰富整个品牌的数据,因为它可以在各个节点把数据搜集起来。

天猫旗下的智慧门店是干嘛的,里面包括什么

  天猫智慧门店包括什么?

  智慧门店,包括了四个模块

  首先,从消费者进店开始,会通过各种技术提高对单一客户的综合识别率,这里称为智能客流。

  其次,消费者进店之后,在店内会有导购路径。刚才大家看到智能穿衣镜、美妆的智能试妆镜、智能货架,我们统称为店面里的智能导购。它可以提高整个进店的体量和转化率,同时即便不成交,也能够留存数据,沉淀到数据银行进行二次触达和营销。

  然后,智能的交易,是结合手淘的账号进行交易的过程。

  最后,更重要的是当消费者离店之后,还能够继续触达消费者。每当上新品时、有营销活动时,或者当消费者生命周期发生一些变化时,我们还可以触达他,整个过程都围绕门店展开。

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