只有通过运营或决策才实现价值提升。要确定过程中有多少步骤没有增加价值，可将它们一一列出，并为每一行为符号插入一列。对每个步骤标明其涉及的行为类型（如运营、移动、延迟等）。对各列的标记进行合计，由运营列和决策列相加得到能增加价值的步骤总数，随后将其余列相加得出不增加价值的步骤总数。
从废纸堆里捡到一张烂纸条。在房间里深思片刻之后，感觉淘宝运营就是在干那点事！！！ 内容来自dedecms
销售额=UV*客单价*转化率
这个公式周所周知，无需再废话。不管你有多少人，做了多少事，都是围绕这个公式展开的。纵观派代，一半以上的帖子都是围绕UV展开的！
给大家举个例子：假如有两家店铺A和B，平均每天UV都是1000左右，客单价也都在90~110之间，A店转化率1%，B店转化率3%，请问哪个店的销售额多呢？如果A店要想和B店销售额一样，那么A店要引进B店的3倍左右流量。三倍的流量啊，你的推广费够用吗？
话说流量是前提，转化才是关键！！！
所以个人认为，在这个推广成本逼近白粉价格的年代，重视转化率才是王道，充分利用好每一个流量才是淘宝运营的出路！
成交转化率是衡量一个店铺是否健康的重要依据。 本文来自织梦
一、折射出的问题 织梦好，好织梦
转化率是衡量店铺质量的重要指标，所包含的种类也较多。店铺转化率是指所有访问店铺的消费者中，最终能够转化为成交客户的比例，一般用百分比表示。例如一家店铺的成交转化率为3%，就是指每100 个进入这家店铺的顾客中，就有3 人产生了购买行为。
成交转化率是衡量一个店铺是否健康的重要依据，是店铺商品质量、服务能力、营销手段等各项店铺水平的最终体现。特别是在做推广引入流量前，一定要确保店铺的转化率达到一个可以接受的值，才能不浪费宝贵的流量资源。 内容来自dedecms
同时，店铺的转化率数据还能用于推广效果的预计。即将进行的推广活动的预计流量，乘以店铺的转化率，大致就是这次活动所能带来的成交人数。当然，一般推广所带来的流量中，转化率会有些变化，通常是降低。所以这也是评判某一次推广是否成功的重要指标。如果活动或推广中的转化率下降得太厉害，那就说明活动推广的策划出现了问题，没有将流量有效地转化为成交，或者就是流量的质量有问题，所带来的流量价值不高。 织梦好，好织梦
二、细分转化率
一个店铺转化率好，那他哪里好？一个店铺差，那他哪里差？这都是我们做运营要刨根问底去做的事情，而不是简单的好与不好！比如我们店铺转化率差，我不能什么都不管就去优化宝贝详情页，让美工累死累活，有可能是客服的能力差了。那我们怎么去看呢？
下面进入今天的重点，也就是我那张废纸上的图文，我整理了一下，呈给各位看官
这个图是买家从进店到购买的行为轨迹，他在店铺的每一个动作之后都可能走掉，所以我们通常说的转化率是一个宽泛的概念，作为运营人员就要找出是哪一块差了！然后相对应的做出一些策略。
三、发力提高转化率
转化率能直接对店铺的成交产生影响。如果一家店铺的转化率从1% 提高到2%，那么他的成交也将翻倍。对转化率能产生影响的因素较多，这里列举几个主要的因素供卖家参考。
1、如果跳失率太高，问题估计出在店铺装修上、产品图片拍摄上、或者产品本身就不受欢迎，甚至是我们引进的流量质量太差（比如直通车关键词和宝贝相关度差），等等原因！
2、 如果询盘下单转化率太低，那肯定是我们的客服人员需要提升一下，也有可能是邮费，价格或者其他都是没有和客服达成一致，或者是我们的促销活动没有促使他必须马上买等原因！ 织梦好，好织梦
3、如果是下单支付转化率率太低，那么我们是否可以想出一下办法催款，督促他快点付钱！当然这个环节不要引起顾客的方案，不然得不偿失！！！
……
4、 服务质量。店铺对买家的服务贯穿整个购物流程，包含售前咨询、售中导购、售后服务、物流质量、退换货承诺等。专业的导购及良好的退换货承诺，能让买家产生信赖，增加购买欲望；售后及物流也是购物体验的重要部分，良好的购物体验能带来回头客，而回头客转化率通常较高。
5、 购物环境。网店的购物环境基本都是基于视觉的，所以店铺装修、分类设置、活动引导、商品展示等均是购物环境的组成部分。清晰以及便捷的店铺设计能保证买家在最短时间内找到自己想要的商品，从而产生更高的成交转化率。
6、 商品质量。商品是一个店铺的基础及核心。商品的质量、设计及价格也是打动消费者的重要因素，优化店铺的货源、款式及定价，也是提高转化率的重要手段。
7、营销活动。店铺内的活动以及营销推广也是提高店铺成交转化率不可或缺的手段。卖家所能使用的方式也很多，例如：满XX 送XX，满XX 减XX，清仓，换季，发抵价券，抽奖，原价XX 现价XX 还送XX，节日促销等。
四，重点举例下单支付转化率
一个买家下单之后，那么这笔交易多半就成功了！但是不少细心的卖家会发现，很多买家下单了，但是没有支付，一般店铺下单支付转化率在60%~80%之间，但是我们做一些动作，可以使这个转化率提升到90%，甚至更高！
接下来给大家详细说一个常用的催款方法——短信催款
发短信的目的是有两个：
1、提升服务：提醒客户付款以免造成订单关闭，增加客户印象；
2、刺激支付：通过短信告知客户更好的消息来刺激支付，如免费包邮、有现货、今天会发货、送礼品等。
目前市面上的催付短信营销工具很多，我们以《淘名片》来举例，看一看具体的催付效果。这款应用的好处是短信可以自定义模版，短信中带链接，客户打开链接可以看到未付款单订单，直接在手机上也可以完成支付。
案例一：
dedecms.com
短信的卖点是发货速度快，同时附带关联营销，效果非常棒。
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案例二：
短信的卖点是发货速度快，短信语态度亲切。
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案例三：
短信的卖点是给买家免费包邮，刺激客户购买。
