开网店必备工具软件。没有这些工具，就算网店开了也会很累的。甚至是无法做下去。相反，有了这些工具软件不但省去了我们大把的时间而且。开网店的朋友，不仅仅在硬件方面要做好准备，软件方面也要先熟悉和掌握几种最基本的软件工具。
1. 电子邮件
电子邮件(E-mail)是Internet应用最广的服务，您可以用非常低廉的价格（不管发送到哪里，都只需负担网费即可）．以非常快速的方式（几秒钟之内可以发送到世界上任何指定的目的地），与世界上任何一个角落的用户取得联络。这些电子邮件可以是文字、图像、声音等各种方式。同时，您可以得到大量的免费新闻、专题邮件，并实现轻松的信息搜索。正是由于电子邮件的使用简易、投递迅速、收费低廉、易于保存、全球畅通无阻，使得电子邮件被广泛地应用，使人们的交流方式得到了极大的改变。
电子邮件与普通信件相比具有以下优点：
快速。发送电子邮件后，只需几秒钟就可通过网络传送到邮件接收人的电子邮箱中。
方便。书写、收发电子邮件都通过电脑自动完成，双方接收邮件都无时间和地点的限制。
廉价。平均发送一封电子邮件成本几乎为零，比普通信件便宜。
可靠。每个电子邮箱地址都是全球惟一的，确保邮件按发件人输人的地址准确无误地发送到收件人的邮箱中。
内容丰富。电子邮件不仅可以传送文本，还可以传送声音、视频等多种类型的文件。
对于打算开网店的读者，本书推荐使用网易163邮箱（或者126邮箱）．当然别的一些大的门户网站的邮箱也都是可以的。如果偶尔要跟外国人做生意的话，本书也建议使用国际通用的hotmail邮箱。当然，为了轻松地收发邮件，你可以使用foxmail等工具。
2. 聊天软件
聊天工具必不可少，聊天就是跟顾客沟通的手段。现在比较通用的聊天工具主要就是微软MSN、腾讯QQ等工具，或者使用交易平台使用的沟通软件，比如淘宝旺旺。
3．微软word
这是入门级的文字编辑软件，学会基本的操作以后，就可以很方便地编写合同，篆写网站文案。文案编写的好坏程度在网上销售中有很大的影响，所以，一定要尽可能地把软文写好，这当然也就不能离开文字编辑软件了。
4．作图软件
网上开店除了要编写好的文案，另外一个非常重要麴部分就是要有精美的产品图片和宣传图片，因为客户主要是通过图片来看你的产品的，差劲的图片会使你流失很多的客户。是否能做出合适的产品图片，对网上开店来是至关重要的。
现在的作图软件有很多种，首推Photoshop．因为Photoshop是平面位图设计编辑领域的佼佼者，是业内普及率最高的工具。所以，为了以后的长远发展，熟悉一下Photoshop是应该的。
5．基本的网站设计软件
如果你的网上商店是一家独立店铺，而不是寄附在淘宝网或者易趣网等平台的话，你就需要自己管理和设计自己的小店了。那么，你起码要会一些基本的网站设计软件，这样可以知道网上商城的建设原理，并且还可以为自己的商店建设几个漂亮的宣传广告页面。一个有规模的网上商店再配合几个漂亮的广告页面，效果会更好！
基本的网站设计软件主要有Office系列软件中的Frontpage，以及Dreamweaver,前者很适合初学者学习，后者则更为专业。
