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淘宝卖家实际案例解析 如何合理的解除买家的差评?

2012/8/20 1:13:04

开店一个月就遇到了一个差评。第一次严重受到挫伤,真的伤心死啦,茶不思饭不想,感觉和失恋差不多。甚至比失恋还要严重。联系买家,询问给我差评的原因,后来得知:收到的裤子和我宝贝描述的照片不符,照片的颜色是浅一点的,而裤子的颜色比照片的要深。

我和他解释:亲,其实这个照片和实物是有一点点的出入。我们的宝贝描述中,也明确的标注啦。希望您不要生气,好嘛!

卖家:是阿,我看到了阿,但是我觉得差距不是一般的大,是很大好不好,这个多深你知道嘛。

我:亲,这样吧,如果您真的不喜欢的话,我再给您换一条裤子怎么样?实在不行,您就退货好嘛?

卖家:换一条?好阿,那运费呐?

我:亲,我们的裤子每条的利润在5元,所以运费要由您来出。

卖家:什么?你意思是,我的错了?裤子颜色和描述不符合全TM是我的错,对吧?

我:亲,不要生气,我没有那个意思。我们的裤子真的没有赚到什么钱,希望您可以谅解,好嘛!

卖家:我谅解?我谅解你们,谁谅解我阿?我看不给你差评,你倒不自在了?

然后就下线啦,急的我是不知道怎么办!

郁闷的我好几天都不开心,女朋友问我怎么回事,我就把来龙去脉和她说了一下,其实我是想找点安慰的,谁知道她干出了一件令我匪夷所思的事情。她说:乖,我来试试看呗。

女朋友拿出手机拨通了卖家的电话:喂,您好,我是淘宝网一家牛仔裤的店铺。请问您是否在我们的小店购买了一条裤子?

事情是这样的,我之前在阿里旺旺和您沟通过,不知道您为什么那么生气,帅哥,请问您可以把差评修改一下嘛?

然后女友就故意装出一副要哭的样子诉说:大哥哥,我第一次自己做事,开淘宝店铺您是我的第一个差评,说实话我真的很伤心,我不知道该怎么给你叙述我现在的心情,拜托您好不好,把差评改一下嘛,下次您购买裤子的话,我愿意最低价格给您,好嘛?

••• •••

总之女朋友就这样一哭二笑三上吊的方法把那位哥们给征服了,哈哈。我在旁边笑的肚子都要开花啦。看来还是女生的魅力大。

这个方法不是一种欺诈,是一种方法,商场如战场,能解决问题的方法就是好方法,白猫黑猫抓到老鼠的猫都是好猫。

如果您也遇到了差评,可以尝试一下这样的方法••• 

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