会员发生违规行为的，其违规行为应当纠正，并扣以一定分值且公布三天①。违规扣分在每年的十二月三十一日二十四时清零。
因分销商品引起的违规行为，若淘宝判定非分销商责任的，则分销商免于扣分，仅对违规行为进行纠正。
违规行为包括严重违规行为和一般违规行为，两者分别扣分、分别累计、分别执行。
会员违规行为的纠正，是指：
(一)发布违禁信息的，淘宝对会员所发布的违禁商品或信息进行删除;
(二)侵犯知识产权的，淘宝对会员所发布的侵犯知识产权的商品或信息进行删除;
(三)盗用他人账户的，淘宝收回被盗账户并使原所有人可以通过账户申诉流程重新取回账户;
(四)泄露他人信息的，淘宝对会员所泄露的他人**资料的信息进行删除;
(五)骗取他人财物的，淘宝对用以骗取他人财物的商品或信息进行删除;
(六)滥发信息的，淘宝删除会员所滥发的商品或信息，或对出售同样非分销商品的两家以上店铺中信用等级较低的副店进行关闭;
(七)虚假交易，被扣九十六分，或被扣四十八分，或被扣二十四分且虚拟交易信用占百分之三十四以上的，淘宝删除会员所有信用积分并下架店铺内所有商品;被扣二十四分但虚拟交易信用占百分之三十四以下的，淘宝删除会员虚假交易信用积分以及其两倍数量的其他信用积分并下架店铺内所有商品;
(八)违背承诺的，卖家须偿还延迟发货所规定的赔偿款，履行如实描述义务或消费者保障服务规定的赔付、退货、换货、维修服务;或卖家须按实际交易价款向买家或淘宝提供发票;
(九)恶意评价的，淘宝或评价方删除该条违规评价;
(十)不当注册的，淘宝查封使用软件、程序方式大批量注册而成的账户或卖家公示、更新真实的实名认证信息。
严重违规行为，是指严重破坏淘宝网经营秩序，并涉嫌违反国家法律法规的行为。
(一)会员严重违规扣分累计达十二分的，处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天的处罚;
(二)会员严重违规扣分累计达二十四分的，处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天的处罚;
(三)会员严重违规扣分累计达三十六分的，处以关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天的处罚;
(四)会员严重违规扣分累计达四十八分的，处以查封账户的处罚。
会员因单次违规扣分较大，导致累积扣分满足多个节点处罚条件的，或在被处罚期间又须执行同类节点处罚的，仅执行最重的节点处罚。
一般违规行为，是指除严重违规行为外的违规行为。会员因一般违规行为，每扣十二分即被处以店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告十二天的节点处罚。
若会员因恶意评价或竞拍不买被扣分，则在随后的节点处罚中将对其增加限制买家行为的处罚。
被执行节点处罚的会员，当其全部违规行为被纠正、所受处罚期间届满且通过规则考试后，方可恢复正常状态。
以下附上淘宝网用户行为管理规则(非商城)
1、以下哪种行为不属于乱用关键字商品?
【答案】商品标题提及的信誉度与实际信誉度相符的关键字：冲冠特卖，冲钻甩卖
2.你认为，以下选项中哪个不属于重复铺货行为?
【答案】同款商品，不同组合方式在一个宝贝描述里展示
3.以下哪种商品的价格/邮费存在不符?
【答案】香奈儿女士皮鞋优惠价0.01，邮费80元
4.非名牌国产手机放在哪里?
【答案】国货精品手机类目下
5.以下哪种行为属于重复铺货?
【答案】相同款式、相同颜色的衣橱，但是发布时间不一样
6.标题中滥用品牌名称的商品是?
【答案】可媲美周大福的小金猪
7、以下各项中可以购买到实际商品的是?
【答案】出售琥珀饰品特价30元
8、标题与实物图片描述的是一致的商品是?
【答案】标题为茶杯特卖20元一只，图片为蓝色的茶杯
9、下列商品中，哪一个商品不是违规广告商品?
【答案】商品标价5元，商品描述中写由于年终搞促销，原价15元，现特价5元销售
10、以下几种商品中，哪个是淘宝网限制发布的?
【答案】第五套人民币
11、找出不属于对应类目的问题商品?
【答案】藤编茶几放置在实木茶几下
12、居家类目下将商品放置在正确类目下的是?
【答案】收纳凳放置在收纳/储存类目下
13、卖家在自己的店铺中发布了很多商品，以下商品表述有明显信誉炒作行为的是?
【答案】出售Q币0.65元一个ID只能购买一个
14、下列女装类目商品中，哪个是错误发布的?
【答案】背心裙发布在半身裙类目下
15、淘宝网禁止出售滥用品牌名称的商品，请找出滥用品牌名称的商品?
【答案】仿路易威登的古奇女士珍品皮包
16.请选择商品没有错放类目的情
【答案】表带放在手表配件下
17、以下哪种情况属于违规发布商品?
【答案】天堂伞的标题中包含文字 太阳城伞 红叶伞 totes伞
18、下列旅游景点门票商品中，哪一个商品不是违规广告商品?
【答案】海底世界门票标价10元，商品描述中写原价是100元，现特价10元销售
19、在以下描述中找出商品描述一致的正确答案?
【答案】标题、图片都是长袖衬衫
20、找出商品属性与发布商品所放置的类目一致的?
【答案】空调放在家用电器下
21、淘宝对卖家发布的商品数量是否有限制?
【答案】都有限制
22.哪件折扣券商品没有放错属性或类目?
【答案】商品为40元的帽子，放在价格区间为10元-100元价格区间的属性下
23.女装/女士精品类目下，以下商品发布在正确的二三类目下的是?
【答案】披肩发布在短外套下
24、下面哪类鲜花类目发布的商品不属于违规现象?
【答案】花架可以发布在家具/家具定制/宜家代购类目下
25、办公设备/文具/耗材类目下商品发布正确的是?
【答案】小园丁电子词典发布在：电子词典/学习机
26.以下哪种情况，属于发布标题、图片、描述等不一致商品?
【答案】发布二手的诺基亚N72，使用诺基亚N72的官方图片
27、以下哪种商品为实际销售商品，而非广告商品?
【答案】韩国代购三星原装移动硬盘
28、同款商品不允许附带不同的附赠品以不同价格发售，诺基亚7610现价2500请你找出以下这组商品中正确的是
【答案】诺基亚7610配耳机2500元
29、以下哪种手机可以在淘宝上发布?
