在抖音购物时，我们难免会遇到一些问题，比如商品质量问题、物流延误、商家不处理退货退款等。那你知道抖音退货退款后商家不处理怎么办？下面让我们一起来了解一下吧。
一、了解退货退款政策
在处理退货退款问题时，首先要了解抖音的退货退款政策。以下是一些常见的退货退款情况：
| 退货退款情况 | 政策说明 |
|---|---|
| 商品质量问题 | 7天无理由退货，30天内可申请换货或退款 |
| 物流延误 | 逾期未收到商品，可申请退款 |
| 商家不处理退货退款 | 可通过平台介入或投诉处理 |
二、与商家沟通
如果商家不处理退货退款，首先尝试与商家沟通。以下是一些沟通技巧：
1. 保持冷静：在沟通过程中，保持冷静，不要情绪化，这样更容易得到商家的理解。
2. 提供证据：将商品质量问题、物流信息、聊天记录等证据截图保存，以便在沟通过程中提供。
3. 明确诉求：明确表达自己的诉求，如要求商家处理退货退款、赔偿损失等。
4. 耐心等待：商家可能需要一定时间来处理问题，保持耐心，不要频繁催促。
三、平台介入
如果商家仍然不处理退货退款，可以尝试通过抖音平台介入。以下是一些平台介入方法：
1. 申请退款：在订单详情页，点击“申请退款”按钮，按照提示操作。
2. 申请仲裁：在申请退款失败后，可申请平台仲裁。在平台仲裁页面，填写相关信息，提交证据，等待平台审核。
四、投诉处理
如果平台介入仍然无法解决问题，可以考虑投诉处理。以下是一些投诉处理方法：
1. 拨打客服电话：拨打抖音客服电话（400-000-1234），说明情况，请求客服协助处理。
2. 官方微博、微信公众号：在微博、微信公众号留言，说明情况，请求官方关注和处理。
3. 12315消费者投诉热线：拨打12315消费者投诉热线（12315），说明情况，请求相关部门介入调查。
抖音退货退款后商家不处理怎么办，关键在于沟通、平台介入和投诉处理。
