受突如其来的肺炎疫情影响，很多商家的经营都受到了一定程度的影响。为帮助商家渡过难关，近日，京东面向平台25万商家推出了11项补贴支持措施。另外，为稳定平台经营秩序，京东按照平台规则，于1月28日、1月30日和2月2日，对处罚的违规商家进行公示，并清退了严重违规的7家商家，且永不与其合作。
对于清退商家违规发布、售卖商品产生的消费者投诉、售后问题，京东将冻结违规商家货款，并协调监督商家妥善为消费者解决投诉和售后问题。
早在1月22日，京东便发布公告称，对平台商品也进行了严格的管控，禁止销售口罩的第三方商家出现涨价行为，一旦确认第三方商家的商品价格异常上涨，会第一时间下架违规商品并对违规商家进行相应处理。
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