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微商需要懂的社交思维

2019/12/13 9:46:53

开始本堂课之前,我们先来讲一个卖货的“励志”故事:小A在朋友圈卖东西,开始的时候完全没人搭理他,但他每天坚持上货、拍照、修图、发到朋友圈,坚持了三个月,终于有了回报—所有人都把他拉黑了!

    这当然是个笑话,但是这样的笑话在我们身边真的不乏其人,甚至很多企业都在犯这样的错误。

    最近,三个企业老板来公司向我咨询,一家婚庆公司、一家工艺品、一家化妆品电商。三位老板都很有创新意识,也都被大热的互联网思维和所谓的微营销弄得热血沸腾,夜不能寐。微博、微信一个都不少,还找了专业的外包公司来打理,一月为他们开3000~5000元的酬劳,不可谓不重视。可是,当笔者打开他们的微博、微信看了之后,发现那个拉黑了的笑话居然就发生在他们身上。

    他们的微博、微信里充斥着无病呻吟的心灵鸡汤和励志段子,再不然就是广告、促销和店庆。他们共同的苦恼就是平时没人来,一有抽奖搞活动就热闹一阵,然后又是死一般的平静。

    于是他们请教我说,到底该不该做呢?是不是没有效果啊?于是我和他们逐一进行了沟通。下面就以和做婚庆的负责人沟通为例,说说我们的沟通过程。


云图片


    婚礼品牌的负责人是婚庆这个行业的老师,很多刚入行的或者接到大的婚礼订单的人都需要这个老师来做总导演,他甚至为很多名人和明星做过婚礼。其实他的这些经验对于很多新人来说是无价之宝,新人们都很想知道这些婚礼是怎么操办的。若是他能把自己的经验分享出去,就算这次不合作,以后朋友结婚也可以推荐。所以写自己的故事,分享在做这些婚礼过程中的心路历程才是最有价值的。将做事的态度以文字的形式连载,这样品牌就出来了。用专业的话来说也就是:忘掉传播思维,重启社交思维,通过吸引,让客户找到你。

    大众媒体时代,品牌购买媒体,用创意或者高频次暴力手段强制将品牌信息灌输给消费者,就是一对多的传播方法,也就是传播思维。消费者为了看电视剧、听广播、看新闻,或者等电梯、地铁、公交,而不得不被这些广告覆盖或者强制到达。这就是传播!

    而社交网络时代,微博、微信、QQ空间、人人网这一类社交媒体平台,原本是人与人之间沟通、联系的地方,人们关注的是自己感兴趣的事与人。品牌或者企业在开放的社交网络上,数以亿计分散的信息摆在用户面前,若毫无吸引力,则无法强制社交网络上的用户关注。

    因此,当企业用抽奖的方式把用户和非用户都吸引过来,然后妄图用传播思维推产品和广告时,发现“杯具”了,要么是无人搭理,要么是被取消关注。可见传播思维和广告方式根本不适合社交网络,所谓微博、微信是企业的自媒体阵地,可以免费发广告,但却不能发广告。

    有句话说得好,到什么山头唱什么歌!社交网络,就要用社交思维去思考,用社交语言去交流,用社交法则来运营。违背这个规律就必然会受到惩罚。

    社交网络的功能,归根结底还是社交,人与人的社交、品牌与人的社交,简单讲就是交朋友。交友之道,莫过于:己所不欲,勿施于人;己所欲,施于人。抽奖是别人需要和喜欢的,所以大家来了,广告是大家不需要和不喜欢的,所以大家走了。

    那些打着微营销的旗号,干的却是大号转发,甚至是欺骗性抽奖的活,无一不是传播思维在作怪。试问,你真的静下心来思考过你的顾客需要什么吗?有什么不满、不便、不安吗?你把多少时间和精力放在老顾客服务上,聆听过他们对你以及你的同行的看法、态度、意见和建议?你有多少次及时回答并解决了客户的问题和投诉?又有多少次真诚地感谢了你的顾客对你的褒奖与光临?

    做微商的朋友也是一样,明确自己的定位和定位努力的方向,将自己的码头修好,你就不用担心没有大船停靠过来。前期可能会过得辛苦一点,因为干的是修码头的活,但是一个月、两个月、三个月过去以后,你会迎来自己新的春天,即做好自己的内容,让用户愿意靠近你,和你做朋友,并成为你的粉丝和客户。

本来来源:微信群 http://www.wxsqun.com/


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