据双11实时交易数据显示，截至11月11日上午10时4分49秒，2019天猫双11成交额超1682亿元，超2017年双11全天成交额。
双十一购物狂欢节，相信有不少人都在购买自己心仪的产品，不过，这其中也有不少人是冲动购物的，之后又会后悔难免想要退款。不过天猫双11对退款是有一定时间规则要求的，今年天猫淘宝再次重申了一下双十一购物规则，即双十一当天只能买不能退。
根据官方公告显示，双11期间商家订单量激增，为了帮助商家在此期间有序高效的为消费者服务，针对“未发货”订单，退款申请将于11月12日0点开通。
同时根据官方发布的双11退回规则显示，双11活动当天消费者无法选择缺货或者未按约定时间发货作为申请维权的原因，也无法选择延迟发货作为投诉原因，针对未发货的订单，官方将于11月21日零时后开通退款申请。
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