每个电商平台都有着各自的规则，而入驻的商家需要遵守这些规则，要是违规是会被处罚的。那么，抖音开店有关于售后问题都是如何处理的呢？尤其是货到付款订单、在线支付订单、货到付款退货流程等等，下面一起来看关于抖音开店售后规则介绍。
1、在线支付订单取消
用户在待支付时可取消订单，支付后可联系客服处理取消订单，商家任何环节下均不可取消订单，用户超过24小时未支付订单将自动取消。
2、货到付款订单取消
用户提交订单后无法取消，商家在待确认和备货中两个环节时可操作取消（注：需与用户沟通无问题后操作，未沟通会被处罚），订单若为已发货状态均无法取消，需商家与用户沟通，让用户主动联系平台客服取消。
3、在线支付退货流程
用户申请退货--商家处理用户申请（商家须在48小时内处理用户申请，逾期未处理系统自动同意）—— 用户填写退货单号并寄回货品（若7日内未填写物流单号，则退货流程自动关闭）—— 商家确认收到退货（商家须在用户上传物流信息的7日内确认收货，逾期未操作，系统将自动确认收货）—— 平台退款（邮费不退）⇒退货退款流程结束。
4、货到付款退货流程
用户申请退货--商家处理用户申请（商家须在48小时内处理用户申请，逾期未处理系统自动同意）—— 用户填写退货单号并寄回货品（若7日内未填写物流单号，则退货流程自动关闭）—— 商家确认收到退货（商家须在用户上传物流信息的7日内确认收货，逾期未操作，系统将自动确认收货）—— 商家退款给用户并上传退款凭证（商家须在确认收货的48小时内上传退款凭证，否则会涉及先行赔付及处罚））——退货退款流程结束。
以上就是抖音售后规则，有在抖音上面开店的商家们要了解清楚了，记得收藏！
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