6月25日，滴滴在乘客APP内上线试运行“安全发布”，公布第一期《安全透明度报告》。自滴滴顺风车不断出事并无限期下线以来，网约车的安全问题就一直是乘客们所担心的。而滴滴近期以来的一系列动作包括本次上线的“安全发布”也是在向社会各界证明其对网约车安全问题的重视。只有安全性得到大家的认可，滴滴才能走得更长远。
据悉，“安全发布”是滴滴面向社会公开透明、公示安全运营情况，听取公众意见、建议以及促进社会共建、共治的沟通平台。首期发布内容为“车内冲突安全透明度报告”。
报告显示，2019年第一季度，滴滴网约车和网约出租车共收到来自司乘双方关于车内纠纷冲突的安全进线8万次，约占二者订单总和的0.0042%。8万次投诉中，35%以上都是虚假投诉。
其中，涉及违法犯罪的案件共121起，相当于每百万单0.063起；其中公安机关立刑事案件10起，相当于每百万单0.005起；公安机关受理治安案件111起，相当于每百万单0.058起。目前全部案件犯罪嫌疑人已被公安机关控制。
报告还显示，在111起公安机关受理的治安案件中，，司机侵犯乘客的案件7起，司乘双方冲突升级互相殴打的案件12起，乘客侵犯司机的案件92起。按比例计算，这些案件83%都是乘客的责任。
目前，滴滴已对上述案件中相关涉事司机和乘客分别予以暂停服务、安全教育以及永久停止服务等处罚。尽管难以杜绝违法犯罪案件发生，但借助订单轨迹、车内录音录像等信息，平台可以最大程度协助警方调查取证、确定犯罪嫌疑人身份、配合抓捕等工作。
有案例显示，滴滴已有的安全功能也在阻止冲突升级、协助案件侦破方面起到关键作用。用户可通过APP内行程分享、110报警等功能，协同家人、客服报警，最大程度保护自身安全。目前滴滴平台上的案件破案率为100%，任何犯罪分子利用滴滴作案都难逃法律的制裁。
安全生产月以来，滴滴已开展一系列安全透明化行动，目前已公布“疲劳驾驶”规则，并就《网约车遗失物品管理办法》广泛征集意见建议。去年9月份以来，滴滴持续开展公众意见征集并公开回复用户关心问题，并上线“公众评议会”、“有问必答”等多个沟通栏目，持续加强与公众度的对话与沟通，贯彻共治共建共享出行安全的理念。
未来，滴滴将通过“安全发布”陆续公布平台交通事故、失联上报及遗失物品找回等安全数据，积极接受各界监督，并期待各方提出建设性意见。
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