当淘宝遇上了差评怎么办，卖家必知差评师的鉴定和处理方法

       对于开淘宝店铺的卖家来说，最担心的就是被给差评了，店铺的好评率会影响消费者的选择，对于销量是起着不可低估的作用的，辛辛苦苦干一个月可能最后就会在一单差评上了。而在淘宝上还存在一种叫差评师的职业，无论产品好坏，他们都是给差评，有些店铺可能最终就是毁在这些差评师手里的。那么淘宝遇上了差评怎么办？如何鉴别买家是差评师？遭到差评该怎么处理呢？下面我们就来详细了解看看吧。

　　差评师的鉴别方法

　　查看买家信用度、好评率等。在淘宝上不仅买家可以查看淘宝店铺的相关资料，卖家也可以获取到买家的一些基本信息，比如买家的注册时间、信用度、好评率等。如果这个买家注册时间久、信用度高、好评率较高，基本就不会是差评师了；而如果买家注册时间比较晚或者干脆是没有认证过的，信用度和好评率好很低，基本上就可以判定是职业差评师了。

       被差评了怎么办

       如果确定是差评师所为，而且产品本身是没有问题的，那么我们就要收集好证据，请淘宝小二介入，申请仲裁，绝不能对差评师妥协退让。

       如果是正常买家给了差评，肯定就是产品有令对方感到不满意的地方，这时候就要客服及时与对方进行沟通，商量出双方都比较满意的一个解决方案，再让客户去修改评价。这里要特别注意，千万不能起冲突，服务态度一定诚恳，一旦让顾客反感，可就得不偿失了。

       卖家如何避免被差评

       想要不被差评，首先就得对自己的产品做好把关。认真做好产品描述，把可能存在的问题和瑕疵明明白白点出来，告知消费者如果介意，请勿拍。

       再有，如果担心遭遇差评师，就尽量在源头上截住，将产品可能出现的弊端讲清楚，引导其不要购买。若其执意下单，而后又给了差评，我们就可以将聊天记录拿出来，作为反驳的证据。

　　当淘宝遇上了差评怎么办，差评师的鉴定和处理方法，小编就和大家介绍到这了。每一个好评都是对店铺经营的肯定，每一个差评都是对店铺的沉重打击，希望大家的淘宝店铺都能一直得到好评。