现在网上购物不单单买些小东西，象家俱之类的大物件，很多人也会在网上买，那么这里就涉及到安装的问题，网上买回来的东西大多是拆分开的，需要自己组装，这可难倒了不少人，怎么办？天猫推出了上门安装的服务，上门安装固然好，但是上门安装要不要钱，这才是大家关心的问题所在，下面一起来了解下。
一、天猫预约安装概念
预约安装服务：是指消费者购买天猫电器城带有预约安装标识的商品后，商家委托服务商将在消费者签收商品(签收时间以物流官方签收信息为准)后的24小时内主动联系消费者确认上门安装时间及地址，并在双方约定日期当天完成上门安装的服务。
天猫安装服务是天猫为解决消费者的后顾之忧，特意推出的无忧购服务，最近对预约安装服务规范进行了变更。
二、天猫预约安装费用
1、0元安装服务
若消费者购买天猫大家电“0元安装”活动页面展示的带有“预约安装”服务的商品，则就其享受的“预约安装”服务，消费者无需向商家或服务商支付任何与安装相关的费用。
消费者购买满足“0元安装”服务条件的商品，若商家或服务商向消费者收取安装相关的费用，则商家或服务商需返还向消费者收取的所有安装费用并赔偿相当于其向消费者收取费用一倍的金额。
2、预约服务流程
消费者在“我”-“全部订单”-“安装进度”-“选择上门时间”。消费者拨打品牌外包装上的400品牌热线进行上门时间的预约。服务商拨打消费者电话，与消费者预约上门时间。
如果大家在预约安装服务的时候，发现卖家拒绝履行或未按服务时效承诺履行预约安装服务，可以申请违约金，一般是一个子订单需向消费者支付一定的违约金，该违约金以现金方式直接支付到买家的淘宝账号所绑定的支付宝账号中。
