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支付宝被盗了三笔为什么被拒赔?事情的真相是

2018/8/18 14:33:05

支付宝之前称:你敢扫,我敢赔。让大家放心使用支付宝付款,可是近日有网友称,自己的支付宝被盗涮了三笔,支付宝拒绝赔偿。这到底是怎么回事?想知道真相吗,和我一起来看看吧!

支付宝被盗了三笔为什么被拒赔?事情的真相是

对于网友的提问,支付宝官方今天进行了比较详细的回复。

  首先是盗涮一事,支付宝表示该名网友于8月4日联系了支付宝,称账户被盗涮。8月8日该名网友再次联系了支付宝,称之前的一笔转账也是盗涮,前后累计3次被盗涮。

  支付宝称,在网友第一次联系支付宝之后,负责的相关工作人员调查后显示,3笔盗涮中的其中2笔为转账,转给了XX(姓名隐去)。该名网友称XX是其朋友,并且就在旁边,自己并未进行转账,而XX也说没有收到钱。

  理赔方面,支付宝称,上述2笔转账是在该名网友本人的手机上进行操作,并且均输入了支付密码进行校验,然后转账至网友的朋友XX账户上。因此,保险公司判定不属于盗涮。

  另外,支付宝方面建议该名网友核查自己的支付宝账单,称App上的转账记录是可以删除了,但是网页版上依然有相关记录。如果网友认定是账户被盗涮,支付宝建议报警。   

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