常常碰到这种借口型抗拒的时候，首先你可能需要做的是针对于借口型抗拒的第一步，先不要理他。先不要理会他这种借口型的抗拒。因为这些借口型的抗拒根本不是他不买产品的主要原因。网店新手用你的服务去打动你的顾客。现在都把顾客比作上帝，可见顾客的重要性，下面的一些服务方面的经验，会对刚开网店的你有帮助。
一，无论大小单，我都会用100%的热心和诚心去服务客户。无论是客户要作大批发，还是只拍几元一件的商品，我都会用同样的服务去对待，比喻上次一个买家拍了我一条15元的真丝，不巧的是我常去拿货的那家已没有那款货啦，没办法，去其它家一家家搜吧，相同款真的很难配啊，整个一条批发街都找遍了就是找不到一款相同花纹丝巾。怎么办，后来拿着相机拍，只要跟那款相近的都拍下来，然后回来发给买家看，让买家再选，结果让买家满意而获，买家很开心，也很感动，评价我很认真并许诺下次还要来。虽然当时很辛苦，但得到买家的赞扬，心还是热乎的呢！
二，发货时最好附带一些小礼品。礼品不在乎它的商品价值，在意的是它所带来的人情味。不是有这样一句吗：“礼轻情意重啊”！
三，发完货，一定要记得留言告知买家单号，让买家放宽心，货很快会到的。至从上次得到一个差评后，我给自己定下的规则，虽然因为种种原因那个差评得来很冤，但它必竞发生了，说明我服务还是不到位，所以要努力，做更好的服力。
四，发完货一定要记得跟买家说，签收前要先验货。这觉得这个很要紧。一方面体现卖家的服务周到；另一方面这也是买家的权力；还有一方面，也是对快递公司的服务监督。免得到时如果真是快递公司的问题而当时未处理，事后快递是不会承认了，买家和卖家谁来承担这个责任都是很冤的。这个留言还说明卖家很有责任心，即使出了问题，卖家会帮助解决的，不是发出货后，就什么事都不管了，直等收钱。
五，买家确认好评后，最好还要记得给买家留言。谢谢买家诚恳的评价，并告诉买家，本店宝贝不断更新中，欢迎买家随时来小店座座！这是对下次购买作铺垫！
呵呵，大家有什么好的经验欢迎补充，相互学习吗，为的是更好的服务于客户，也希望能给我们的撑柜带来更高的销售记录。
