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如何装修网店才符合买家心理

2012/2/27 22:01:35

有卖家问怎么装修网店才能让更多人喜欢自己网店。网店装修有很多风格到底选哪种好呢?网店网装修频道小编认为网店装修应注意三个主要方面:一是符合店铺宝贝风格,二是具有美感,三是方便顾客购物。

    好的店铺不仅仅是装修精美体现品质感,更应该是要方便顾客购物

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    首页的页面设计:

    设计一个页面并不只是好看美观,页面布局该如何控制呢?

    1、先了解店内流量构成,10楼“宝贝吸引力”中有写,这里也不重复了,利用好“魔方”等数据分析的软件,明确自己店铺流量的构成。

    2、根据流量的构成,分配合理的比例来满足不同需求的人。比如年龄需求,性别需求,价格需求等等。对于新卖家来讲,1成特价引流款,6成热销款,1成高价赚钱款,2成库存清仓款,这样的构成是经过试用效果比较好的。

    3、首页要干净整洁,突出宝贝的品质感,而不是用绿叶去抢鲜花的风头。绝大部分买家来购物时看的不是你的首页,而是从宝贝页搜索进来,通过宝贝推荐跳至另一款宝贝,或者分类页去,首页只是偶尔瞥一眼又马上点走了。只有通过硬广、明星店铺等进来的买家才会看你的首页。另外绝大部分仔细看你首页的都是同行过来取经的。
 
    单品页的页面设计:

    这边借鉴一下行癫的微博,说的很好,不敢妄加评论,大家自己看吧

 

 
    店内分流:

    你知道进入你店铺的客人平均成交一单需要花费多少时间吗?分析给大家看一下,就该让和客户反复纠结的客服好好反省了,也要让店内分流做不好的平面好好反思了。

    我们店铺跳失率大致为30%,也就是说70%的客户会看到两个以上店铺页面,而40%的的客户会看到两个以上宝贝页面。通过销售量和包裹数,可以大致看到有30%的客户购买了两件以上宝贝。
  
    成交一个客人,平均访问150个店铺页面,78个宝贝页面。成交一件商品,平均访问105个店铺页面,55个宝贝页面。而我们店铺内平均每个页面客户停留100秒时间。100秒*150=15000秒=250分钟=4.17小时。
  
    非常惊人的4.17小时,我刚算出来的时候也难以置信,反复思考数据哪里错了,但是这个真真实实就是那么久。

    这4个多小时怎么来的呢?我不负责任的,不具代表性的简单模拟一下

    1、搜索一个关键词或者类目,

    2、挑选宝贝,

    3、看到中意的宝贝后点进去,发现单品页图片太多,电脑读图就用了一分钟,

    4、然后再看这些图,找来找去找不到详细的描述,

    5、再回过头来找,终于在中间找到了详细的描述,

    6、看顾客评价,翻销售记录。

   (这里就花费了10分钟了)

    7、咨询客服,客服比较忙,不理他,自己再在店内瞎逛,5分钟后客服回话。(来来回回问答加等待再花去20分钟)

    8、这款宝贝不是很喜欢,然后再从第2步开始重复

    9、30分钟一轮,经过了4轮终于找到喜欢的宝贝了,花了120分钟了。从早上9点半开始看的,差不多看到吃中饭了,好吧,电脑挂着吃饭去了。

    10、60分钟后,吃完饭回来继续逛,开始和客服聊天,关于包邮不包邮的问题,我想要客服包邮,但他又不明确告诉我,就在和我纠结,又纠结了1个小时,终于答应我包邮了。

    11、找U盾,付款……

    这样4个小时很轻易的就过去,众所周知,淘宝的流量是周一至周五比较大,很多人是一边上班一边购物,可能看会宝贝再看会自己的报表,一会老板再喊他一下。买件宝贝那么辛苦,你怎么忍心再去浪费买家的时间呢!

    店内分流要做的就是优化买家购物流程,用“量子”里的“装修热力图”对自己店内的分类页流量入口做一个很好的诊断。

    看看你店铺内的分流是否有效,是否能帮助买家快速购物。如果分类页的流量入口点击率很低,那么就要考虑赶紧更换图片了,或者赶紧放上有吸引力的文字等等。而通过“装修热力图”也可以发现一点----图片的点击率,永远大于文字点击率!
 
    一句话总结,只有帮助顾客快速找到自己想要的产品,快速购物,才能获得很好的客户满意度,获得老客户,获得转化率

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