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京东全球购可以退货吗?京东全球购退货技巧及流程

2018/1/30 14:33:55

   很多朋友喜欢在京东全球购频道上,购买海外各国的商品,但是有的时候发现不合适,那么京东全球购可以退货吗?京东全球购退货技巧及流程

京东全球购可以退货吗?

  京东全球购是你在中国买国外的商品,京东全球购的商家承诺出售均为100%海外原装正品,并承诺提供“正品保障”服务,一旦商家被发现有出售假货及非原装正品商品,京东全球购对买家进行赔付。那么京东全球购可以退货吗?

  京东全球购原则上是可以的,但具体请看下面开淘小编怎么介绍的:买家购买的京东全球购商品将由京东全球购商家直接提供售后服务,京东全球购鼓励买卖双方协商解决售后问题。如买卖双方无法协商一致,可以“联系京东全球购客服”帮忙解决。下面先来看看京东全球购怎么退货?

  京东全球购提供7天内退货服务:鉴于京东全球购商家提供的所有商品均为境外发货,因此仅提供退货服务,即确认收货后,在明确非客户责任的前提下,客户可以提交退货请求。非客户责任一般指非客户导致的诸如运输造成的损坏,商品质量问题,错发漏发,完全不符合页面中商品信息的描述。

一、京东全球购退货流程

  1、在电脑上申请操作步骤:

  登陆京东商城,进入“我的订单”,点击客户服务下的返修/退换货,出现返修及退换货首页,点击“申请”即可操作退换货及返修,提交成功后请耐心等待,由专业的售后工作人员受理您的申请。

  2、在手机上如何申请:

  打开京东商城APP客户端,点击我的>退换/售后>申请售后,填写退换货信息后,即可提交,提交成功后请耐心等待,由专业的售后工作人员受理您的申请。

  二、京东全球购退货技巧

  1、打开京东首页登录账户后,点击我的订单;

  2、点击订单后进入订单列表,直接点击订单后面的“返修/退换货”后,进入申请界面;

  3、点击申请按钮后;选择退货,并勾选是否有发票,商品描述不符,以及返回方式等;

  4、信息填写好了后下拉到最下面点击提交,在售后那里可以看到这个进度,也有可能你会收到客服的电话联系。

  5、等待京东收到货物后处理好了直接退回京东个人账户中。

 

相关专题: 京东全球购在哪里 |
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