双12就快来，大家关心的双12红包也快和大家见面了，今年淘宝双12将推出超级红包玩法，那么超级红包什么时候发放，怎么使用，退款红包怎么办？等一系列相关问题，我们一起来了解下吧！
双12红包是用户通过参与平台或商家活动获得的用于购物时抵扣货款的通用型红包。获得双12红包的消费者可以根据本规则，以无门槛的条件在淘宝/天猫特定商家购物消费时按照双12红包面额直接抵现。
超级红包及结算说明
基于双12活动域名下的会场跨店结算权限全放开;
17年双12权益物料玩法：超级红包;
好券直播、密令红包、福利金&福利红包，待定;
超级红包，福利金，福利红包发放节奏：
红包发放规则
1、2017年双12期间，用户可以通过手机淘宝客户端、淘宝网网站等渠道参加2017年双12的各项活动(各活动详情以页面展示及对应规则为准)，有机会获得双12红包(以下可简称“红包”)。
2、用户获取的双12红包可能因为服务器拥堵等原因出现延迟，最晚将于获取后2个小时内发送到中奖用户的淘宝账户。
3、红包数量及更多红包详情请登陆“手机淘宝-我的淘宝-卡券包-红包“、”天猫APP-我-我的资产-红包“进行查看。
红包使用规则
1、系统将根据红包面额大小(红包面额较大的红包优先使用)在订单提交页面自动计算符合使用条件的双12红包进行抵扣，单次提交订单最多可使用10个红包，1个双12红包可拆分多次使用。
2、双12红包仅限在2017年12月12日00:00:00至2017年12月12日23:59:59期间使用，逾期未用作废。
3、双12红包仅限在天猫和淘宝网(飞猪平台、淘宝外卖平台不适用)购买实物商品使用，网游及QQ(网络游戏点卡、腾讯QQ专区)、话费通信(移动/联通/电信充值中心、手机号码/套餐/增值业务)、“其他虚拟类目”等类目商品无法使用。
4、双12红包仅可用于抵扣商品货款金额(包括税费以及运费)，不支持抵扣运费险以及服务费。
5、双12红包既可以用于单件商品的付款，也可以在多件商品(所有商品皆在该红包的使用范围内)合并付款时享受折扣优惠。
6、不支持双12红包的特殊交易类型及场景有:货到付款、多阶段付款(预售除外，双12红包支持预售尾款合并支付)、无卡支付业务、线下门店支付、游戏视频网站的一键支付业务、二手、拍卖、秒杀、天猫国际代购、影视会员业务、车秒贷、卖全球、外部商户独立担保交易业务等。
红包退款规则
1、使用双12红包的订单若发生退款或关闭，可退金额及红包可退面额以消费者退款页面的信息为准，2017年12月12日当天退回的红包，仅限双12当天使用，逾期失效;2017年12月13日0点后退回的红包在2018年1月11日23:59:59前仍可使用，逾期失效。
2、退回后的红包可以通过手机淘宝“我的淘宝-卡券包—红包”或者 天猫app“我—我的资产—红包”查看， 退回的双12红包在有效期内使用条件不变。
注意事项
1、双12红包不得提现，不得转赠他人，不得为他人付款。
2、在获取和使用双12红包过程中，如果用户出现违规行为(如作弊领取、恶意套现、涮取信誉、虚假交易等)，淘宝将取消违规用户的获取资格，并有权撤销违规交易，收回全部双12红包(含已使用的及未使用的)，必要时追究法律责任。
3、本规则是2017双12活动关于双12红包的一般规则，具体活动过程中部分红包的规则可能有所不同，以各活动所获得红包使用说明详情页为准。
4、双12红包不支持特殊类目使用。
