网上开店的创业成本比较低，没有各种税费和门面租金等，而且，网店不需要转人的看守，这样就节省了人力方面的投资，网店经营基本上没有水、电、管理费等方面的支出。网上开店的平台是免费注册开店的，所以，网上开店的成本是很低的。做好售后服务将给网店带来更多的回头买家。可能很多网店新手，都忽视了这个环节，脑子里根本就没有售后服务这个概念，希望这些网店新手们，看了本文后，能改过来，把自己网店的售后服务也做起来，做好，给自己网店带来更多的买家，带来更多的生意。
售后服务是整个交易过程的重点之一。售后服务和商品的质量、信誉同等重要，在某种程度上售
后服务的重要性或许会超过信誉，因为有时信誉不见得是真实的，但是适时的售后服务却是无法
做假的。
1、贴心周到的售后服务会给买家带来愉悦的心情，从而成为你的忠实客户，以后会经常来购买你
的商品。
售后服务增加了与买家交流的机会，同时拉进了与买家之间的距离，增强信任的机会，这样的话
买家很可能会介绍其他更多的亲朋、好友来光顾的
买家付款后要尽快发货并通知买家，货物寄出后要随时跟踪包裹去向，如有运输意外要尽快查明
原因，并和买家解释说明。象我发过一个申通快递，在查询包裹时发现日期都两天了也没变化，
赶紧向快递公司询问原因，原来是客户所在地区下大雪了而无法走件，和买家说明后买家表示理
解，避免了差评
货到后即时联系对方，首先询问对货品是否满意、有没有破损，如对方回答没有，就请对方确认
并评价。这就是所说的“先发制人”，都满意了她还能给你差评吗？如果真的有什么问题，因为
我们是主动询问的，也会缓和一下气氛，不至于“剑拔弩张”，更有利于解决问题。因为往往好
多事情从情理上来讲争取主动要比被动更容易占“上风”，当然遇到“胡搅蛮缠”的买家则另当
别论。
交易真正结束后，不要以为什么事也没有了，就此冷落了买家。适时的发出一些优惠或新品到货
的信息，可能会吸引回头客；每逢节假日用短信或旺旺发一些问侯用语，会增进彼此的感情……
当然，也有的人不喜欢这些，自己要适度掌握并灵机应变，尽量挑选自己认为比较随和、有潜在
性的买家去发展从而使其成为忠实的买家。
交易真正结束后，不要以为什么事也没有了，就此冷落了买家。适时的发出一些优惠或新品到货
的信息，可能会吸引回头客；每逢节假日用短信或旺旺发一些问侯用语，会增进彼此的感情……
当然，也有的人不喜欢这些，自己要适度掌握并灵机应变，尽量挑选自己认为比较随和、有潜在
性的买家去发展从而使其成为忠实的买家。
