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对淘宝小二处理不满意怎么办?如何投诉淘宝小二?

2017/8/11 8:29:07

我们都知道1.淘宝小二处理如果不公平不仅会影响判决结果而且还会影响到其中一方的利益甚至可能会给平台客服造成不好的形象。那么对淘宝小二处理不满意怎么办呢?如何投诉淘宝小二?

 一、若订单是未确认收货时发起的维权:

  1、可提供其他有效凭证,建议联系卖家协商解决,若无法协商一致,可以在交易成功后,发起申请售后,上传有效的凭证,再次发起维权;

  2、若无其他有效的凭证,淘宝网将无法支持,建议与卖家协商解决。

  二、若订单是已确认收货,“交易成功”时发起的维权:

  1、若可以提供有效凭证,建议联系卖家协商解决,如无法协商一致,可以联系淘宝客服咨询处理。

  2、若无其他有效的凭证,淘宝网将无法支持,建议与卖家协商解决。

  除此之外,对淘宝小二处理不满意的话,也可以通过以下的方法进行处理;对淘宝小二处理结果不满意的,只能拨打淘宝消费者维权热线重新反馈了,重新判定。其他要有新凭证哦。

 

对于淘宝小二服务态度不好(威胁,恐吓)还有对产品描述差别大等问题都可以进行投诉。淘宝如何投诉小二呢?投诉可以分直接投诉和申请在线客服帮助两种。

  三、投诉淘宝小二的方法有哪些

  1.直接投诉:

  打开淘宝首页—已买到的宝贝—点击申请售后

  上传申诉理由,等待淘宝客服介入处理,一般要等3-7天

  2.申请在线客服帮助

  3.点击淘宝右上角联系客服——可选自助服务(联系客服)——智能机器

  4.输入要投诉的问题——等待解答回应——需要准备投诉理由和证据——等待答案

 

  注:投诉的首要是有证据,所以聊天记录和产品照片图很重要,一定要保存好,要在第一时间内进行申诉,这样对问题解决才有利。

  四、淘宝如何投诉小二

  1、如果对淘宝客服小二的服务不满,请您致电 0571-2828-2058反馈给我们,我们会为您核实处理!

  2、客服电话:需要您耐心等待一段时间,且会产生通讯费用。咨询类问题,建议您先使用智能机器人和在线云客服。

  3、智能和自助服务:为您解答经常遇到的咨询性问题,找回账户密码等自助服务。

  在线云客服:在线云客服通过在线解答的方式为您提供咨询服务,一般等待时间低于30秒

 

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