网上创业应用最普遍的依然是通过大型网站注册会员进行售卖的方式：创业者通过注册成为某大型网站注册会员，然后依靠其网站设立店铺，期间创业者需要支付某些费用。这种形式就好比在某个大型的商场里租个店面或者柜台进行销售，需要依赖该商场的影响力。因此，选择符合销售物品特点的大型网站对于创业者的创业之路至关重要。新手开网店的一段历程分享，题目很不好起。实在不知道叫什么名才好。就叫历程吧。
说明，我是一个12月14号开店的新手卖家，一直努力地做着自己的小生意，每天不是很忙但也很尽心尽力地做着自己认为是对的事情。
这件事情的发生应该是很多老卖家都遇到过的，但是作为一名新手， 我遇到以后有点不知所措，但我还是坚持给买家退了款。
情况是这样的。为了方便阅读，时间和买家姓名已经隐去。
时间：2月8日晚10点左右，买家与旺才货行达成交易。2月9日发货。
---------------------时间：2月10日下午3点26分----------------------
[买家]
你好
不是说好昨天下午发货的吗？
旺才货行：
你好
单号稍后奉上，不过确实是今天才发的货。
[买家]：
为什么系统仍然显示买家已付款，你究竟什么时候发货？
为什么呢？ 不是说好的吗 什么原因？
旺才货行：
昨天打你电话不通，法条没有货，现去调的货，耽误了时间。
缺货
[买家]：
我原计划你如果昨天下午发货，我星期五就可以收到了，这样要等到下个星期我才能收到了
旺才货行：
对不起，当时打电话没有打通。。。
[买家]：
你要知道，如果你晚一天发货，那么我这边就算到货，ems星期六天都要休息的，也就意味着我只能等到下个星期了
旺才货行：
对不起。。。
[买家]：
我不是那么不好说话的人，只不过，我买东西都是很讲信用的，说什么时候付款就什么时候付款，卖东西给我的卖家也都是这样的，答应什么时候发货绝对不拖延，你是唯一 ……算了，和你是第一次合作
旺才货行：
感谢你对旺才的信任。和理解。
[买家]：
我领教了 你把快递单号挂上吧
旺才货行：
今天下午快递才会来取货，如果今天发不出就退款吧。
[买家]：
搞错了没？
旺才货行：
对不起，实在是对不起，这种事情我真的是第一次遇到。
我觉得辜负了你的信任 而且在昨天没有及时发货的问题上面根本就没有办法补救
[买家]：
这书我要的很急，我既然已经在你家买了就没在别人家看了，结果你告诉我如果今天发不出就退款，你知道你的这个态度和这种方式给我带来了多少麻烦吗？
我真不知道该怎么评价你们的工作了
旺才货行：
我不得已才说出退款这个话的，意思是不管怎么样也不会少了你的钱。。。
[买家]：
不是少不少我的钱的问题，你这样很耽误事儿啊
旺才货行：
我们不要现在这件事情上纠缠了，事情已经发生，再说什么都无法挽回。 责任在我，我当时把那个电话打通了可能会让你消消气吧。你的书我会安排下午发货。
[买家]：
算了，我的电话24小时不停机不关机的 我可以完全保证
旺才货行：
播打是无法接通。
2月9号下午17点38分。
[买家]：
你可以多播几次啊，有的时候移动网络也会出现这样的状况呢，算了，我也不想跟你在这个问题上纠缠，你能保证下午一定发货吗？
旺才货行：
不能。。。
[买家]：
为什么？
旺才货行：
如果有问题我会随时和你联系。
[买家]：
天哪 又怎么了？
旺才货行：
一般情况下会这样，但是谁也不保证有特殊情况。
[买家]：
看的出来你也是刚开网店不久的，因为信誉度不是很高，你要怎么处理这个事情你看着办吧
现在到下午没几个小时了，建议你现在就跟ems联系
我想这样就可以保证下午发货了
旺才货行：
你给我差评我一点意见没有。我也不是差事的人。这件事情确实是我不对。我也正在努力地挽救 。
但是交易这个东西不是看你的态度，是看你做出来的事情的。
[买家]：
我跟你说了这么多，你总不会到时候发不了货再跟我说又没货了吧
旺才货行：
所以我会努力做到让你满意
[买家]：
你说的没错
旺才货行：
具体的情况我不会承诺什么，看我的行动吧。
[买家]：
但是现在不光是你的态度问题，还有你自己说的，是看你做出来的 [我之所以跟你这么说，是因为你也是我遇到的唯一的这样做事的卖家
旺才货行：
今天如果发不了货，我给你免邮费。
[买家]：
所以急切心情你应该理解
旺才货行：
明天发不了货，我给你免单。
[买家]：
我的目的很简单，不是钱的问题，就是想要快点收到货而已
旺才货行：
感谢你对旺才的信任。我尽力。
[买家]：
我不知道该说什么了，因为你已经把一切可能的结果都说了，那好吧，就看你了，如果真要等到明天才能发出来，那你就真的要给我免单了。
尽快吧！
旺才货行：
恩，再一次真诚地说声对不起，耽误您的事了。旺才以后不会再让同类事件发生。
[买家]：
表情
------------------2月17日--------------
旺才货行
EMS邮政速递查询结果：您的邮件于 2009-02-16 17:36:00（XX县新彊地区邮政投递）未投递成功
未妥投原因：因不可抗力原因，邮件未投出,下一个工作日再投
处 理 时 间 处 理 地 点 邮 件 状 态
2009-02-12 19:30:00 XX速递 收寄
2009-02-12 20:12:04 XX市 到达处理中心,来自XX市邮xxxXX街收投服务局
2009-02-13 04:04:15 XX市 离开处理中心,发往xxx市
2009-02-16 00:27:50 xxx市 到达处理中心,来自XX市
2009-02-16 03:10:55 xxx市 离开处理中心,发往zzz县
2009-02-16 17:36:00 zzz县邮政投递 未妥投
注： 物流公司名称： EMS
运单号： EH578063191CN
货确实是2月9号发的，投递地点在新彊，路途时间五天是正常情况。可是在邮局停了三天。电话查询的结果为正常压货。
-------------- 2月17日，下午旺才货行打通了买家的电话，联系买家晚上上线退款--------
旺才货行
请提供你的支付宝帐号 我退款给你
买家：
我知道你做生意也不容易，这件事情虽然我搞得我很尴尬，但是现在朋友拿到书了，也没说什么，我想就算了
旺才货行
没什么的 表达一下诚意吧。有你这样的买家是我的福气啊。没有你的严格要求我怎么能更好地为买家服务呢
[买家]
既然你这样说，要不这样吧，你不用全额退款，退一半就行了。不能让你损失的太多
旺才货行
不行 一定要退全款.我这个人也很讲原则的.说了做不到，怎么都是我的不对.再说，也是我做得不好在先
旺才货行
做生意钱并不是最重要的。最重要的是个信字
[买家]
那好吧，我开始相信你的信誉度了，下次还会选择跟你合作，同时也会多一点就是理解
旺才货行
这种事情不能保证不出第二次，如果出了照样免单
请提供你的帐号
旺才货行
支付宝帐号是个邮箱的地址
[买家]
我的支付宝帐号是7XXXXXX8◎xx.com
旺才货行
退款图.jpg(32.33 KB)
2009-2-18 02:17
我用银行打款的方式给你支付，请稍等
旺才货行
好了，查收
旺才货行
150
[买家]
明白了，我去看看
[买家]
谢谢
旺才货行
实在对不起，如果有机会再合作，旺才一定努力做到让你满意
[买家]
没什么的，下次继续合作
