服务市场营销是企业在充分了解顾客需求的前提下，为充分满足顾客服务需求而在营销过程中所采取的一系列活动。它起因于企业对顾客需求的深刻认识，是企业市场营销观的质的飞跃。随着社会分工的发展、科学技术的进步以及人们生活水平和质量的提高，服务营销在企业营销管理中的地位和作用也变得日益重要。
淘宝网店运营的初期工作
1. 产品上架。这里是万里长征的第一步。从源头上来讲，你上架的好坏，直接关系到你的店铺的生与死。织梦内容管理系统
首先，先了解一下买家的一个常规行走路径。第一，从淘宝的搜索引擎搜索产品，买家搜索的是关键词，产品上架有三十个关键词，这些关键词如何的组合排列决定了买家能否搜索到你的产品。首先，三十个关键词第一点要做到，与产品相符合，举例，你的产品是衬衣，你的关键词不能出现连衣裙的关键词，为什么？买家在搜索引擎搜索关键词 连衣裙，购买意向是连衣裙，当中出现衬衣时，买家点进去购买几率极低，基本为零。而淘宝秉持着服务好买家的一贯理念，你恶心到买家了，所以淘宝要恶心你，你的产品会被降权，搜索不到。
其次，另外一个常犯的错误就是关键词堆砌，例如，三十个关键词涵盖，长袖连衣裙，圆领连衣裙，XXX连衣裙等等一系列堆砌，会造成买家的一定困扰，恶心到买家，所以淘宝也会恶心你，同样降权
再者，热门关键词越多越好？同样的关键词，你的竞争对手已经销售3000你销售3件，热门词前500跟你属性在符合，有什么用？搜的到你吗?你能堆上去的关键词别人堆不上去？这是一种自杀式的行为
最后，关键词窍门。销量较低的产品，尽量选择产品的属性关键词。例如这款衣服的是否长袖？那就写长袖，圆领？那就写圆领，钉珠？那就写钉珠，真丝？那就写真丝。销量较低的基本上去选择一些跟产品实际相关的组合型词语，所谓组合型词语就是热门的，两三个字的把两三个跟产品有相关度的产品关键词组合起来，热销款，关键词选择打擦边球。淘宝禁止关键词堆砌，那么可以这么做 举个例子，首先品牌名XXX 某某年份 某某季节，基本每个季度会有一个关键词非常火爆的 如 春季新品 夏季新品 秋季新品 冬季新品，买家都是喜新厌旧的，在热销款上堆上去，其次加入产品属性，例 中腰 小脚，加入产品的风格，如复古，加入产品的做工元素，如磨破 那么组合起来就是XXX2012秋季新品复古磨破中腰小脚裤 女 铅笔 牛仔裤女 其中能组合的有，2012秋季新品 复古小脚裤 复古牛仔裤 磨破牛仔裤 中腰小脚裤 中腰牛仔裤 铅笔裤 牛仔裤 牛仔裤女……顺序一定不要放错，产品的类目在后面，产品属性在前面。如果看不懂，在重新看一遍。这样不堆砌关键词，搜索又多，转化率也相对比堆砌热词要高得多
2、上架时间
淘宝搜索有很大一部分的权重在于一个下架时间以及橱窗推荐。距离下架时间越近的，评分越高的，在这里在延伸一下，淘宝对每个产品有一个不能给你们看的分数，其中包括了产品的转化率，点击率，成交金额，好评率，等等等等几十个维度的考核。其中最主要的分数构成在于销售额以及成交转化率上面。辅助售后，维权率等等。当你的产品有一定销量基础和比较优质的后期服务，在接近下架的时候你的产品如果有橱窗推荐那会在前面显示。因为淘宝较大的一个权重是我们已知的下架时间以及橱窗推荐，那么我们在产品上架的时候，需要分好每个产品的上下架时间。举个极端一点的例子。一个小时60分钟，从早上九点到晚上十一点是女装销售旺季，这十四个小时一共是八百四十款产品，假设我每分钟上架一个产品，那么在下一周的今天，我每分钟都会有一个产品面临下架，那么只要我的产品相关度够，有橱窗，换句话说我就不花钱每天都有巨额的流量进入。为什么09年要打击封了那么多店，类似我们这群人钻了这个空子，一个女装基本三个颜色三个尺码，我们分为九个链接，也就是九个SKU 同样的产品，假设我店铺有150款 一共1000多个SKU 我就有1000多款产品，如果我愿意的话我可以堆砌到一万个，当然圈子里有神人就是这么做的。反正根据实际情况来说，09年之前的时候这家伙的店铺，每天自然流量在四万以上，开店半年！现在淘宝打击重复铺货，那么只能真枪实弹的去搞，基本上女装做的好的品牌哪个产品不是400个？1000个？
3. 买保底。买保底就是刷。大家对此褒贬不一。我们来看看线下的商场是如何去操作的。一个店铺为了不被商场清退，因为商场对每个店铺都设置有一定的销售任务。为了不被清退，上架必须自己掏钱买足这个金额。很多较大的公司，初期每个月的自己购买自己的产品金额高达几百万。网上销售，买家注重的是几点，1，产品合不合胃口，2.价格合理不合理，3.是否有人买，有好的评价？网上销售太透明化了，再加上大部分国人不愿意第一个去吃螃蟹，产品款式，价格基本上我们说了不算，公司有公司的要求，但是销量 ，最基础的销量还是要去做的。我们在来说说买保底的好处与坏处，第一，当一个产品视觉合理价位合理并且有人买而且评论好的情况下，买家购买的几率会比没有销售评论高N倍，其二如果你的产品一直无人问津，你的产品会被打入冷宫，作为滞销产品不会出现在搜索上面，如果你全店太多产品都滞销，那么你店铺基本会进入一个恶性的循环，其三，当你全店的整体销售达到一定高度，会刺激你的团队活力，其四，你给淘宝钱了，淘宝会给你好处。坏处，如果有傻傻的被抓的降权的，算你倒霉，，很多人很多人在问我怎么去刷，因为是最后一篇帖子，我就详细的说明几种刷法。 织梦内容管理系统
第一，平台刷。平台的模式是你购买平台的发布点，平台有专门的买手来购买产品。这种风险比较大，谁也不知道对面的买手的号是不是已经被淘宝拉入黑名单，这种做法没办法的时候可以做一做 织梦好，好织梦
第二，找朋友。发动店铺所有可以利用的资源，不在公司同一条网络IP上面，在QQ上跟对方聊天告知要搜索什么关键词在第几页或者点击直通车进来或者从哪里进来，然后在页面停留三到五分钟，QQ指导对方如何跟客服聊天，聊完以后，拍多款放入购物车，最好不要超过六款，谢谢。初期销量刷多少没有关系，控制评论在十五个以内。刷的时候不要当天发货当天确认。条件允许的情况下发空包，不允许的情况下找快递人员要吧。最好是空包，前面十五个以内的评论三到五天后确认收货，剩下的等系统自动确认，不评价。当你有差评的时候在来选择性的把一些产品做评论，盖掉差评。……说着说着把主推款的刷量模式写出来了。
第三。找买家帮忙，当你有一系列的老客户的时候，忠实的客户，你可以采用这种办法，上面的办法都是自己真金白银拿钱出来亏，这种办法是，假设成本50 我告诉我的老客户 过来买 60？70？自己定，客户买完请他给好评。承诺质量包换，不包退。这种办法可以回收成本，提高客户体验，缺点是容易养刁客户，有个大哥说过，哥店里新品上新第一晚就有两三百黄钻买家来买，我问他，后期退了多少钱给人家……现在老大先进了，上架价格调低，一天涨一点价，这个适合做大的商家区尝试。不建议新商家尝试，会造成后面的客户质问，前面才买50为啥我要55 我要60，你的顾客对你没有忠臣度可言，还是老老实实的去买保底比较好。copyright dedecms
最后一点准备工作就是你的视觉，首页内页的视觉。因为我本人是做运营，视觉只会看不会做，这里教不到大家什么。就此掠过，在来说说推广。
