用户体验（User Experience，简称UE）是一种纯主观在用户使用产品过程中建立起来的感受。但是对于一个界定明确的用户群体来讲，其用户体验的共性是能够经由良好设计实验来认识到。新竞争力在网络营销基础与实践中曾提到计算机技术和互联网的发展，使技术创新形态正在发生转变，以用户为中心、以人为本越来越得到重视，用户体验也因此被称做创新2.0模式的精髓。
有调查公司调查网络用户访问行为，这个调查有超过5000个消费者参与，调查结果显示：
1，希望从网站上看到的内容是用户投票结果内容和用户评论，这个内容有多达64%的受访者提出。
2，有61%的受访者表现希望看到有优惠券和特别促销的东西。
3，是网站的产品或价格对比功能，这项有59%的用户支持。
其它受到消费者欢迎的东西还有网站奖状、证书（49%），产品视频（44%）和邮件订阅、rss订阅（39%）。
游戏、趣味测试、用户创造内容等等的网站内容和功能也受到80年代后的年经人欢迎。 对于所有年龄段的人来说，大家所共识的最看重的还是网站易用性。
这个调查结果还是很有价值的，做电子商务的网店通常都是产品占主流，上述的这些用户感兴趣的内容和项目大家可以看看自己网店中有没有，如果没有，尽快完善，以提高用户体验，改善用户与网店的互动，增加网店的亲和度！
