网店：作为电子商务的一种形式，是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买，并且通过各种在线支付手段进行支付完成交易全过程的网站。网店大多数都是使用淘宝、易趣、有啊、拍拍、购铺商城、佰腾技术或中华网库独立商城等第三方平台开启，自己制作电子商务站点包含技术量较大，且前期投入巨大。
背景：简单说一下这是一个什么样的店，这算是传统转电商的店，传统每年大概要走至少几亿的货，每个月出货数在几万件（一件就是一箱），主要做生鲜类的半成品，生鲜半成品这个类目淘宝还没有，其实本身这个类目也很杂。您知道的那些速冻饺子，包子，这些属于生鲜，牛排，三文鱼这些也属于生鲜，开袋即食的， 裙带菜这种也属于生鲜，总之这基本算个杂烩^_^
生鲜应该算整个电商里非常难做的一块。
1、生鲜不够标准化，你不能控制一块肉长成什么样子吧
2、生鲜对物流要求非常高
3、生鲜对包装要求也很高（保温），不同的生鲜要求的温度也不一样
4、价格时不时的还会有波动，比如三文鱼，牛肉都会波动
5、利润率其实没有多高，到处可以比较（这也是为什么现在电商网站以进口生鲜为招牌的原因）
6、仓储的要求很高，生鲜存放必须要用冷库，必要时要采用零下55℃来存放
前期我们没打算走天猫店，一是因为天猫店投入成本比较高，二是因为没做过淘宝，不了解淘宝规则，所以想借C店练练手，看看到底淘宝应该怎么做。以上基本是整个事的背景，我是属于电商这块的操盘人，属于零起步做电商，没什么淘宝经验，一个月做到三钻，我认为主要原因基于这么几点：
1、明确的目标
2、线下的优势
3、优质的产品
4、超好的服务
5、不错的时机
6、不计成本的投入
我们当时的目标其实挺简单的，就是做销量，做口碑，做钻，磨合运营团队和传统团队之间的配合（采购/仓储物流/财务），不要求网店本身盈利。顺带说一句，当时就我和店长两人，我是兼职做淘宝，店长是全职，两个人都没有淘宝经验，算是完全零起步。
线下的优势
线下因为基本华东区都算数一数二，做了20年，从冷库到人员，到货都很齐备，大库常备的货有上千种，仓库打包的人员也很熟练。
1、没有线下，你不可能和厂家谈判拿到好的利润，而我们是总代，甚至可以要求厂家给我们定制规格，甚至OEM（暂时还没有，后续很快就有）
2、仓储等基础完善，有标准的冷库供我们使用
3、很多小店要自己打包，我们没有，甚至如果我们做活动出现几百单的情况下，线下也完全有能力消化，打包什么的尤为专业
4、当我们出现滞销货临近保质期时，我们完全可以退还给大库，大库有能力消化（我们现在尽可能保证产品生产日期3个月内，和超市终端学习）
优质的产品
我今天和微博广告界第一段子手聊天的时候，我说，其实做淘宝主要就是做产品和服务，尤其你有流量的情况下，这两样是基础中的基础，其他都是锦上添花的事，这是根本，很多人做营销，做炒作，那也是建立在产品和服务已经到位的情况下。
之前说过，我们大库常备产品在上千种，我们初期不太懂，随便选的产品，产品结构其实很不合理，这么说吧，不是肉就是点心，非常奇怪的组合。我们选货的时候还想相对比较仔细的，从安全，口感，货源稳定，质量过硬，厂家靠谱等多个方面进行筛选，前期只上了30几个SKU。举个例子，比如榴莲酥，我家有好几种，便宜的可能10来块就能卖，我们选择进货价就要30多的，这种榴莲酥只要吃过的，没有一个不说好吃的，里面带榴莲馅的，有一个做餐厅的，同时买了好多家的榴莲酥，最后选定了我们家的，现在已经开始做菜谱（这样的餐厅，基本已经成为了常客，所以每个月榴莲酥不愁销量）。有朋友亲戚间推荐的，有经常重复购买的，还有追着来要微信要好评的，还有好多发了图片给我们的。切入什么类目，做什么细分这确实很重要，但是最关键还是产品，再冷门的类目也足够你起步阶段的消化。超好的服务。用心不用心，从服务上面就很容易体现的出来。我们基本以服务到你满意为宗旨在做，完全遵循顾客都是对的，虽然有一些可能不是很容易沟通交流，但基本上还是比较好哄的。
举几个例子：1、有顾客觉得我们东西不好吃，我们直接给他退款，还重新送一个礼包，希望他喜欢 2、有东西漏发，错发，就算是赠品，也重发一份 3、过年期间因为物流问题导致很多订单延误，我们年后全部重发 4、顾客有什么意见，我们一般都会和她交流一下，作为后续查漏补缺的信息来源 以我以前兼职客服的经验，只要愿意和你交流的，基本还有救，你把他宠坏了以后，他肯定受不了其他家的服务，一直都会找你来买（当然这可能是一厢情愿）5、有顾客要求加急，我们能加急的尽量加急，不能加急的也尽量想办法加急，一个单子可能就100来块，我们叫个车直接给她派过去，车费就要100多 6、刚开始做的时候，顾客要求包邮，很多100出头点的订单就可能给包邮了，回头一算邮费50、60 口碑完全是靠一点点做出来的不错的时机。说实话，我们选择1月份开始正式做的原因，一方面是快过年了（基本很多时候有什么卖什么的状态），另外一方面是天气比较冷，产品不太容易出问题。到了2、3月份又沾了习大大吃包子的光，还有来自星星的炸鸡，我们应该是淘宝第一家改名“庆丰同款”、推出“啤酒和炸鸡”（这款宝贝当时帮我们冲流量冲到类目C店里第三名，虽然没带来什么销量，但看着真的不错）。虽然最近舌尖2没赶上，但是基本也沾了点光。不计成本的投入。
你肯定会问，一个月赚多少？我1月份流水1万7,2月份2万多，3月份3万多。不算办公室租赁，人员工资等（这方面花费有近10万），还倒赔了近1万，赔哪里了？
1、仓储物流因为人员磨合的问题，损失至少5、6千，这是大头
2、我们单件也发，到北京168就包邮，顺丰到北京起步是22（一公斤），我们保温箱+冰袋就要占去近一公斤的重量（本身箱子和冰袋的成本在8-10元左右），所以基本除江浙沪皖以外的地区发一单就赔一单
3、物流成本占据整个成本的30%甚至更多（主要是单量没起来，物流不熟造成的，比如一开始新疆什么的地方也168包邮……）.
