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店铺活动——如何做好搭配销售

2014/5/25 16:54:42

作为销售人员,你必须对你所要销售的产品有足够的了解,并且你还要明确你的产品所面对的消费人群,再者你还要学会分析你的产品在同类产品中的优势和劣势以及产品在市场上的供求情况,从而制定 你的销售策略和计划,使自己更好的完成销售任务。 怎样提高B2C网店客单价的方法?做电商的应该都知道一种销售方法:关联销售。对于提升客单价是最直接最有效多的方法。如果单纯的做活动,推广一件产品,那么,火的只是这一件产品,对于店铺的整体运营来说没多大作用。所以,每个惯于做活动的卖家一定要学会如何做好搭配销售。

 

首先,做搭配销售前,你要对店铺产品进行一个梳理,找出适合做搭配销售的产品。

 

具体的操作手法可以参照一下几点小建议。

 

结合店铺已有数据,对历史订单进行详细的数据分析,所有购买过商品A的顾客,同时与哪一件商品在一起购买最多,如没有明显的冲突,便可以拿出来做搭配销售。(这一点京东商城、华强北在线等B2C网站已经做得很成熟,在商品详情页左侧,总是会提醒购买比例以及购买了此商品的人还购买了XXX,当然更厉害应该是亚马逊。)

 

根据价格,一款高价搭配一款低价,折扣后相当于高价商品+N元换购的效果(甚至比高价商品原价还低一些,但比起直接打折,负面影响更低),顾客会明显的感觉到占了便宜。

 

据风格和色系来挑选,比如,夏天,大多数人都会有超过三件以上的T恤或衬衣,一黑一白满足喜欢素色的顾客,一蓝一绿,两款酷酷的印花,不同顾客对喜欢的色系会有倾向性,如果同时看上两件,都想买,但又觉贵,这时一个搭配套餐8折优惠,可以很好的促进转化。

 

成套的产品,比如T恤搭配牛仔裤加一双休闲鞋,雪纺衫搭配短裤,打底衫配外套。体现或休闲,或时尚,或职业的形象,满足不知道如何进行搭配的顾客需求。眼光很重要,可以由设计师、选款师来完成这个工作。

 

当然,这些思路只是最常见的一些搭配套餐的思路,大家在开店过程中,肯定也会有很多搭配的灵感,完全可以试试。

 

其次,选择好了搭配的产品之后,就要让买家知道,也就是展示出来。

 

 

淘宝上的搭配是出现在商品主图的下方的,当网页显示慢一点,或者顾客下拉得太快时,顾客不一定会看到这个搭配,同时由于图片太小,展示搭配的效果不够好。

 

所以,要做的是,更多的搭配购买入口。

 

当然,你也可以去服务市场,订购相应的搭配套餐工具,可以有多种选择形式,展示在宝贝详情页的任何位置中。

 

然而,工具所起到的作用只是一个简单展示的作用,如果想要美观,就要美工下功夫了。也就是,店铺装修的功力。

 

对于淘宝顾客,接触一家店铺其实就只有四个页面,首页、商品详情页、搜索分类页、自定义页,既然如此,就在这四个页面做足功夫了。让顾客在店铺的每一个角落,都能看到相关的链接,同时又不会堆彻得让顾客反感。

 

首页装修

 

首页位置很宝贵,通常用于展示新品、活动款、高转化率的人气商品等。如何排版考验装修的内功,全店几十个搭配,不可能将所有搭配一并都放到首页去,总体需要遵循的原则是:高转化、形象好、与首页整体装修风格一致。

同时可以选择做一张“搭配更优惠”的海报图片,跳转至自定义搭配专题页面。满足喜欢一套一套买的顾客。

单品、搭配套装两不误。

 

宝贝详情页

 

宝贝主图下方淘宝系统的套装链接就在这里,很多顾客是多这里进入购买的,但其展现效果依然还不够,顾客进入详情页,说明受主图、商品款式等原因吸引,已经产生了兴趣,那么详情页描述所体现的搭配显得更加精准;

 

比如一件牛仔裤,若不是户外广告之类的,都不会让模特光着上身拍的,而是会选择与牛仔裤搭配协调上衣或者外套进行拍摄(如上图示拍背心的就更不可能不穿内裤了,哈哈),整体效果商家都会弄得不错的样子,在套装图片上,小小的加上文字和点击导向,都将会有一定的点击率。如何不会太生硬,如何不会让顾客反感,如何设计,如何排版,且看各显神通了。

 

另外就是搭配套装餐页面本身的详情页介绍,发现很多店铺的搭配套餐详情页内容也很少,其实顾客进入到搭配套餐页面后,还是会继续往下拉页面的,此时若强化一下搭配的整体效果,加以有销售力的文案,会更有促进转化的效果,同时可以在此页面添加同类风格、互补风格或热闹搭配的商品展示及链接,减少此页面的顾客跳失。而在在介绍的底部再次强化专业的商品包装、快速的物流配送、商品质检认证等内容,可进一步强化顾客的信任度,从而提升转化。

 

搜索分类页

 

搜索分类有两处可发挥,左侧190PX栏,以及列表顶部促销区。

 

左侧,避免与类目之间显得混乱,不适合做太高以及做详细搭配的推荐,此时可以考虑做一个吸引人的小海报链接至自定义专题页,通过自定义专题页来展现各搭配效果。

 

列表页顶部促销区。通常顾客因为对某一分类感兴趣,才会去点击此类目,那此时列表页顶部促销区可用于展现此分类的搭配图片及链接。更加精准。

 

自定义页

 

除了首页展示,还可以设计一个自定义页面,将店内的明星搭配做成一个专题,如果商品的类别、风格够齐全的话,可以分屏设计不同的风格,如第一屏做明星搭配,第二屏主要做某个色系的搭配,第三屏体现的是休闲风格等等。同时可以配以一定的文案,加长顾客在页面的停留时间。Guang.com的各类专题是个很好的参考,甚至,可以将专题页做成一个故事。自定义页可通过首页、详情页、190PX侧栏等地方链接导流。

 

推广

    钻展、外广、直通车,都可以选择有搭配的款式来进行,同时客服接受咨询时,针对有搭配的商品,可以进行主动推荐。只要技巧、态度到位,相应会提升转化的。

 

    值得一说的是,每一个环节的执行质量都将影响实际的效果,或价格因素,或视觉设计,或推广是否到位,或客服体验质量。整个过程,需要的是运营很好的把控,与设计、拍摄、客服进行很好的沟通对接,最终效果的好坏,是每个环节完成如何的综合体现而已。

 

    最后,还是常规的数据总结与分析,可以以周为单位,进行搭配套餐的数据分析。将卖的好的搭配套餐进行位置和内容的提升,将无人问津的搭配套餐可以果断 舍弃。也就是不断优化自己的搭配套餐。

 

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