开个淘宝店不容易啊，做成功就更不容易了， 这是一个淘宝成功卖家的经历。
对于小心级的店铺，卖出一单是多么高兴的事啊。
前几天店铺卖出一个文胸，2条小内，卖家并没有咨询我任何情况就拍下付款啦，我想内衣尺寸什么的大家都懂，也没太在意就直接给发货啦。结果过了几天买家刚签收，直接就申请退款了，我还纳闷了，您这速度也太快了吧？退款留言上说的是不是想要的效果，不喜欢。
我店铺做的是代销，货是从工厂发出的，我还特地花了3块钱给亲用了高档包装盒，因为内衣比较特殊，卖出去没有质量问题是不给退货的。而且试过的内衣根本不能二次销售了啊。我在旺旺上联系了卖家，没有回复，第二天直接告诉我说已经退货了，我的天呐，您连退货地址都没有问我，就退了？退哪了?啊？为什么要退啊？我这好多问题都没有搞明白。。。我当时想的是如果买家真的穿着不合适，就给她退了，我先联系的厂家，告诉他们要退货，他们直接表明态度，没有质量问题不给退的，完了，这就意味着我要自己承担损失了。后来好不容易联系上买家，我就想问清楚她退货的原因，我的妈呀，真是大吃一惊，还没聊几句，就对我破口大骂，还说她原先也买过内衣不喜欢就给退了，在交涉的过程中，一直拿淘宝规则和店铺扣分来威胁我，我那个脾气还真不知道怎么给忍下来的，当时我就想问明白了为什么要退，其他的不相关的话语自动过滤掉。好在终于问清楚了，说是不喜欢了，就不要了，那个言辞，那个态度，真不是人能干出来的事。厂家已经不管了，就是说不退。我只能自己解决了，既然加入了淘宝大军就是想好好做生意的，我决定给她退款，让她把衣服寄到我这里来，可是问题又出来了，因为东西是包邮的，我让她申请退款的时候把运费给留出来，结果她还说淘宝规则退货运费是卖家承担，我的妈呀，我已经给她做了很大的让步了，竟然还这么得寸进尺，我当时都不想给她退了，简直就是无理取闹。后来我说内衣没有质量问题，您要退货需要自己承担来回运费，她竟然给我来句：怎么没有质量问题，说是包裹寄过去的时候就是破的，我问她里面的内衣怎么样，她说里面的塑料袋是好的，内衣没问题。亲们，这叫质量又问题吗？她后来又换了另外一个说法了，说外面的包装是好的，里面的袋子破了，我直接无语了，我说亲您这前言不搭后语的，让我怎么信任您啊？只能让您拍个照看看啦，可是她很横的给俺来了个没有照片。我是真败了啊。后来5点30了，她给我来了句就这样把，她要下班了，还说让我就当花钱买个了教训吧，然后就下线了。这人怎么这么厚脸皮啊，难道就让这种人无法无天下去啊，真是悲哀，这个事还没弄好呢，人家下班了，不谈了
总结了一点小教训代销的亲们，货源的时候一定要把售后问题谈好了，万一出现像这种退换货的，牵扯到运费的很麻烦啊，碰上讲理的买家还好，要是这种无理取闹的，厂家拿制度说事的，那肯定会很难解决问题的不知道其他淘宝卖家对淘宝规则有多了解，我也是自惭形愧，对淘宝规则的了解还不如这种闹事的买家知道的多，看来要好好的看下，大家有不熟悉的最好是好好看看，对于那种主观意识太强的，一句不喜欢，一句淘宝规则说可以退的买家，大家要好好应对突然觉得自己好怂啊，为了不吃差评，还要忍耐多少啊？不过我也有自己做人处事的原则，我认为对的，该做的，不管其他人怎么看，我会按照自己的想法去做，我可以大事化小，小事化了，但是也是有限度的。 希望不管是买家还是卖家都站在对方的立场上考虑一下，生意还是要继续的。
