对于淘宝店铺，各位是如何消除中差评的？
我个人的经验，开始让客服去主动沟通，以“只要修改或删除中差评，其他任何售后相关的要求都可以答应客户，退货并赔偿运费” 为底线； 如果未果，然后换另一个客服，以店主/店长身份出面协调，基调是“遇到一个棘手的特殊的售后问题，客服没有经验，处理不妥”，目标是“捧客人，你来购物主要是买到目标的商品，造成心情不悦深表歉意，希望不计前嫌和拘泥于小事，保持高风亮节，给我们一个弥补的机会”。
基本上大多数中差评都可以搞定。但总是有些极品客人，就是为了出气，实在没招！！！
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