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淘宝账号被冻结的原因及其解决办法

2012/1/7 23:23:05

我今天早上上淘宝说是严重违规所以冻结我的淘宝账户,而且可恶的是我昨天晚上往卡里打了1000元钱,请问这些钱会不会被盗?淘宝账号被冻结怎么办?为什么我的淘宝账号被冻结?

下面淘宝学堂为你解答淘宝账号被冻结的原因及其解决办法:

首先,钱绝对不会被盗,而且可以取出来。淘宝账号被冻结怎么办呢?

你可以用平时登录淘宝的方法,然后会有个提示要求开通账号的!只要你填写正确的信息,就可以重新设置过淘宝的登录密码!因为账号被冻结过!所以在出售中的宝贝都回被下架的!但是不需要担心,因为宝贝都会被下架到仓库里的违规宝贝里面,只要登录上去重新上架就可以了。

你可以自助开通,按照系统方法,用绑定邮箱或者绑定手机开通。

如果无法自助开通,就需要致电淘宝客服了,客服核实是你本人来电开通后,需要你提交身份证扫描件,正反两面,还有户口本的主页和你的本人页,到淘宝网的帮助中心留言,路径是帮助中心,淘小二,随便输入一个内容,右上角就会有“联系我们”的按钮,点击进去,写明你的要求,上传凭证(刚才说的那些材料),淘宝相关部门就会帮您处理。

另外,为什么淘宝账号被冻结呢?冻结的原因很多,有可能因为你的账号在同一时间内在不同的地域登录了,可能会因为这样而被淘宝误认为账号被到盗,会做冻结的处理!另外,比方说发布违规商品拉,或者你之前成交的东西与事实不符拉,都有可能导致你淘宝账号被冻结。

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