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淘宝卖家如果不同意买家退款要怎么样拒绝退款申请?

2015/11/5 23:15:44

Q:淘宝卖家如果不同意买家退款要怎么样拒绝退款申请?

A:如您不同意买家的退款申请,可以点击“拒绝退款”的按钮,操作步骤如下:

第一步:您可以进入退款管理页面,找到对应的退款交易查看退款详情,在退款详情页面提醒规定时间内及时点击“拒绝退款申请”。

第二步:选择拒绝原因,填写拒绝说明,并上传有效凭证,如果是误操作,可以点击“取消并返回”

第三步:积极联系买家协商,并关注退款状态和退款超时,若一直未协商一致,规定时间后可在退款详情页面点击“要求淘宝客服介入处理” ,淘宝客服会在4-6个工作日内帮助介入处理。


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