双11购物券，你会设置吗？购物券热问热答，尽在这里！
1、Q：什么是双11购物券？
A：双11购物券是专为天猫消费者开发的产品，消费者可以通过购物券享受到消费优惠。为更贴合活动主旨，报名参加2015年“天猫双十一全球狂欢节”的商家，店铺全店商品均须支持使用双11购物券。
2、Q：双11购物券面额是多少？
A：双11购物券统一发放10元面额。如面额有变化的，以天猫公布的面额为准。
3、Q：什么样的商家需要设置双11购物券？
A：只要通过双11海选的商家，在成为双11入选商家之前，都需要设置双11购物券。
4、Q：双11购物券是否支持跨店？
A：双11购物券仅支持单店铺满减支付，不支持跨店铺使用。
5、Q：双11购物券，商家能够设置几档门槛？
A：双11购物券，每个店铺将由系统推送不同的满减门槛，商家可以且只能选择其中一档。
6、Q：什么时候满减门槛需要设定完成？
A：2015年8月28日海选入围商家即可进行门槛设定，2015年9月2日之前必须完成设置。如果您对已完成的设置有疑义的，您可在2015年9月30日前在招商报名系统中编辑购物券，如您在2015年9月30日后还需要编辑购物券，您还可在2015年10月20日之前在“天猫营销中心－购物券”再次进行修改编辑。
7、Q：双11购物券能否叠加使用？
A：双11购物券可叠加使用，且可与商家单品优惠、店铺优惠叠加，可与单品优惠券、店铺优惠券、品牌优惠券及红包叠加使用。
8、Q：商家报名的时候选择了档位，后续还能调整吗？
A：在2015年10月20日之前可以调整，但是不允许取消门槛。
9、Q：双11购物券能在预售商品吗？
A：双11预售商品在支付尾款时可以使用双11购物券抵扣。
10、Q：店铺设置了双11购物券门槛，哪些商品可以使用双11购物券？
A：报名参加2015年“天猫双十一全球狂欢节”的商家，店铺全店商品均须支持使用双11购物券。
11、Q：取消订单或退款，购物券会退还么？
A：在购物券的有效期内，退还购物券；已超过有效期的不退还。
12、Q：商家已经入围双11海选，但是最终未成为双11正式商家，店铺还会支持购物券使用么？
A：产品将自动取消商家对双11购物券的支持，店铺内将不再接收双11购物券。
13、Q：双11购物券是否计入最低价？
A：消费者使用双11购物券而实际支付的商品金额，将不计入该商品的最低价。
14、Q：在2015年10月20日前商家仅允许选择其他门槛，不能取消门槛，具体怎么操作？
A：商家可在提供的门槛选项里面重新选择一个门槛，如无需求，可不做更改。
15、Q：双11预售商品在支付尾款时可以使用双11购物券抵扣。那么门槛是满足在哪个金额基础上使用，是尾款基础上，还是订单金额基础上？
A：双11预售商品在支付尾款时使用双11购物券抵扣，门槛满足预售商品的全款金额的基础上抵扣。
16、Q：双11购物券可与哪些优惠叠加？
A：合并叠加规则：支持与单品优惠、店铺优惠、店铺优惠券/单品优惠券/品牌优惠券叠加，支持与天猫购物券、红包、积分、点券等支付方式进行合并支付。
17、Q：双11购物券与各项优惠的叠加顺序是什么？
A：优惠叠加顺序为：单品级优惠工具、店铺级优惠工具、优惠券、双11购物券。
18、Q：双11购物券可优惠的范围有哪些？
A：双11购物券可用于抵扣商品金额，不能抵扣运费、运费险、增值服务等非商品金额。
19、Q：双11购物券可支持叠加的商家官方优惠工具有哪些？
A：双11购物券支持叠加的商家官方优惠工具有：单品级优惠工具（特价宝（含手机专享价）、预售、限时折扣、校园优惠、村淘价、品牌会员权益、淘抢购、扫码专享价、特供宝、大促优惠等）、店铺级优惠工具（店铺优惠、赠品宝、搭配宝、搭配套餐、猫超店铺优惠等）、优惠券（店铺优惠券、单品优惠券、品牌优惠券）。部分优惠工具双11当天可能优惠不生效，具体不生效的范围详见商品报名时的规则介绍。
20、Q：双11购物券可支持叠加的第三方工具有哪些？
A：双11购物券支持叠加第三方开发的isv优惠工具。部分第三方工具双11当天可能优惠不生效，具体不生效的范围详见商品报名时的规则介绍。
