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淘宝开店遭遇职业差评师,怎么办?

2012/8/12 14:48:33

如何避免遭遇职业差评师,先看看职业差评师的一些特征:

1.“职业差评师”多是使用新注册的账号,且账号明显是乱填的字母或数字,买家信誉度也很低,一般在2星左右。但是,操作很熟练。

  2.不在指定聊天工具上交谈。“职业差评师”即使在线,也不用购物网站指定的聊天工具和卖家交流,往往逼迫卖家主动打电话给他们。这样能够规避卖家的投诉和相关购物网站的“判罚”。

  3.新开张小店经常成为其下手目标。“职业差评师”专挑新开不久、信用度还不是很高的网店下手。一些原本没有或很少有差评的网店,也是他们“关照”的目标。

  4.低价易碎商品是首选。价格不高、容易损坏、易碎的物品最受“职业差评师”喜欢。由于职业差评师并非每次都能得手,所以基本不会买太贵重的商品。买家可以咬定商品是在运输过程中损坏,店主难以证明。

  5.收货地址多偏远。“职业差评师”一般会选择地方比较远、邮费比较高的地方进行购买。因为收货后,一旦买家声称东西坏了,要么由买家寄回去,要么由卖家重新发一件,邮费都会要求卖家承担。不少卖家考虑到邮费太高,很可能会选择退款妥协。

  6.被“职业差评师”恶意差评后,卖家不要惊慌,应先和对方沟通,借此拖住时间。然后赶紧找网站投诉,并提供一切有利证据,要求网站介入调查。

  7.卖家可利用好所售物品的详细描述,明确责任划分,让“职业差评师”无机可乘。

  8.不要和“职业差评师”轻易妥协,防止后续的讹诈。

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