碰到卖家未发货全额退款，包括运费吗？可以，要和卖家协商一下，在卖家同意的前提下，就按申请退款（要24小时之后），然后让卖家确认就行了。
1、交易订单状态显示“买家已付款”时，买家提交“申请退款”，系统将默认申请全额退款，此退款金额无法修改。
2、交易订单状态显示“卖家已发货”时，买家提交“申请退款”选择“没有收到货”，系统将默认申请全额退款，此退款金额无法修改。
3、交易订单状态显示“卖家已发货”时，买家提交“申请退款”选择“已经收到货”，无论是否需要退货，在“需要退款的金额” 中填写交易总金额，即申请全额退款。
提醒：
交易订单显示“交易关闭”或“交易成功”后，将无法直接申请退款处理。
目前支付宝交易中申请退款的金额不能超出订单中的买家实际付款总金额（相关邮费已经包含在交易订单的总金额中）。
