按照我们统计的数据来看，导致延迟发货被处罚的原因主要有：缺货、72小时未发货，卖家拒绝发货、虚假发货四种类型。其中卖家缺货，72小时内没有及时发货的占比都在45%以上，这两种情况是导致卖家朋友被处罚的主要原因。下面淘宝学堂给大家带来导致延迟发货的原因和解决办法。
1、延迟发货原因——缺货
缺货是每个淘宝卖家都遇到过的情况，特别是在商品热销时间段，短时间内市场需求过大，导致卖家不能及时的补充货物，买家购买货物之后发现卖家不能及时发货，在卖家没有做好及时沟通的情况下，很容易发生买家针对延迟发货的投诉，这种情况在卖家身上很常见。
解决办法：1.定期查看库存，及时下架缺货，断码的产品。2.发现买家下单产品缺货的，建议第一时间联系上买家解释处理，用良好的服务弥补无法供货的不足。
2、72小时未发货
72小时未发货的原因对于卖家也很常见，很多卖家可能由于发货量过多，过于繁忙引起疏漏，导致没有及时发货，或者出货量比较大，没有对存货量进行预估，导致被投诉，还有就是针对一些做代购的卖家，由于物流原因导致长时间没有到货都可能是被处罚的原因。所以我们针对这些问题我们也可以采取：
1、现货商品发布前估计好库存。
2、如代购或者预售的，请务必在商品页面说明具体约定的发货时间。
3、及时记录买家拍买记录，及时发货，不要漏发错发。
3、虚假发货
虚假发货也是导致卖家延迟发货被投诉的原因之一，一般是由于，卖家先填写单号后发货导致单号错误，或者物流原因爆仓，导致货物一直不能正常到达买家手中，最后导致买家投诉，对此我们可以：http://www.tbxt.com
1、建议先发货后填单号，避免出现单号录入与实际发货脱离。
2、在发货高峰，建议多联系几家合作快递，避免出现爆仓无法及时出件的情况。
4、卖家拒绝发货
卖家拒绝发货是所有原因里面最占比最小的，一般是由于卖家对出售商品属性设置有误，如价格、优惠设置等，在买家购买后直接拒绝发货，并且没有跟买家做好沟通，导致投诉。所以在这里我们也提醒广大卖家朋友：
1、商品发布前检查好价格、优惠设置是否有误，以免因价格设置错误不能交易。
2、尊重买家的选择，不要因沟通中感觉买家对货物要求很高而直接拒绝已付款的订单。与买家做好沟通。
以上四类都是造成延迟发货处罚的原因，虽然，我们可以通过对规则的解读和数据的分析来采取正确的办法面对，但是小编认为，最好的办法是买卖双方做好沟通，遵守交易承诺，相互理解，不仅利于快速解决买家购物的困难，也可以帮助卖家朋友缓解一些压力，造成一些不便的损失。同时在这里我们也要提醒广大的买家朋友，出现货物未能及时到达的情况，要及时跟卖家做好沟通，详细询问具体情况之后，再进行具体操作，不要一味的进行投诉，以更好的方式去解决问题。
在新的一年里，我们希望通过我们的消费者，卖家，淘宝一起努力，共同维护消费市场，让淘宝购物更加人性化，合理化，增加良好的购物体验，避免不必要投诉处罚，2012让我们一起努力。
