网络营销（On-line Marketing或E-Marketing）就是以国际互联网络为基础，利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。最近不少开淘宝网店的朋友在qq上以及论坛上给我留言，问淘宝店铺评分是怎么回事？这里我就此问题有针对性的回答几点，希望能够对你有所帮助，如果再有不明白的，可以在中国网店网淘宝论坛上留言交流。
什么是店铺评分？店铺评分与原有信用评价的区别是什么？
淘宝店铺评分是指会员在淘宝网交易成功后，买家对卖家做出如下四项分别作出的1分－5分的评分：宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度、物流公司服务，其中物流公司服务评分计入物流平台，不计入卖家的评分中。
淘宝店铺评分和信用评价是并存的，虽然两者的体现内容不一样，但都是为买家提供更多维度的参考价值。
1）交易成功后，买家本着自愿的原则对卖家进行店铺评分，不打分则无分值，无默认分；若买家只对宝贝与描述相符、卖家服务态度两项进行打分，则另外两项无分值；
2）每个自然月中，相同买家和卖家之间若产生多笔成功交易订单且完成店铺评分的，则卖家的淘宝店铺评分有效计分次数不超过3次（以支付宝系统显示的交易创建的时间计算），超出计分规则范围的评分将不计分。
3）店铺评分生效后，宝贝与描述相符、卖家服务态度、卖家发货速度三项指标将分别平均计入淘宝卖家的店铺评分中，物流公司服务评分不计入卖家的店铺评分中，但会计入物流平台中。
