网络营销是利用Internet对产品的售前、售中、售后各环节进行跟踪服务，它自始至终贯穿在企业经营全过程，包括寻找新客户、服务老客户，是企业以现代营销理论为基础，利用Internet技术和功能，最大限度地满足客户需求，以达到开拓市场、增加盈利为目标的经营过程。为了促销、为了推广，店主真是用尽招数、机关算尽！提升业务在于勤思考！淘宝店铺要发展，店长要多出招来吸引更多顾客。这就是店家的促销策略。2012年春季已经到了，即将迎来的旺季市场，应该是发力、冲刺的关键时刻，内修外援，早准备、早收获。那么淘宝提升业务该做什么呢？下面一起来看看淘宝开店内功和外功。
内修篇：
第一点：恰当、得力、精致的宣传，全面掌握宣传渠道
第二点：打造独特而给力的商品组合，全力出击市场
第三点：与客户从售前、售中、售后三方面沟通，完成一个订单
一、宣传攻略：
第一步：淘宝店铺多如牛毛，想要做得比别人好，店铺宣传一定要突出优势，宝贝风格、特色、货源、价格、服务各环节都一定要有闪光点。
注意：秋冬衣服，一定要在宝贝图片上第一时间展示出氛围，宝贝照片不仅要有秋冬的气息，更要体现出怡然，比如女孩穿的，就应该要显得修身、自然，又有都市气息！
第二步：宣传途径：
1、充分利用起旺旺：其实旺旺就像你的名片一样，当买家有购买意向时，都会点击你的旺旺咨询，做个漂亮的签名图和头像，配上你的个性签名（可以是品质保证、店内促销、宝贝流行趋势精编为一句话），简单又有效，是你长期的宣传展位。例：
（掌柜对宝贝品质的保证，这无疑让买家吃了一个定心丸。）
（宝贝的定位，让追求时尚与潮流的买家捷足先登。）
2、有实力的话，发货时带上店铺名片或宣传图册，买家还可以帮你宣传。（此主意来源于我的网购经历哟，店主发来的宣传图册，被同事拿着看来看去，传来传去，记住一个成交客户的背后可以隐藏着上百个客户）。
3、将店铺的促销信息发布于微博进行宣传，微博有着其自身的优势：长期之战，简短、便捷、互动性强、受众面广。
步骤一，注册自己的腾讯微博
步骤二，在相关版块寻找人气高的目标微博进行回访留言、或发布信息。在微博首页输入关键字“淘宝”，进入“淘宝购物”，这是转化率高的资源群
点击进入，查看资源，加入所有能挖掘资源的目标群发布店铺信息，这也是提高转化率的基本因素,如下图
重要的一点，就是上图右下红圈处的“相关微群”版块，成员数是较多的，进入后还有“可能感兴趣的相关微群”版块，人数多在10000以上！这都是庞大的资源。在这发布信息，就是可观的资源！
4、在节日期间，千万要记得给自己的店铺装扮一番，给买家耳目一新的感觉，常来常新更加吸引人。
5、校友录也可以做宣传哟。
我们知道，女孩是网购的主体，除了公司白领，大学校园里也拥有着网购最庞大的群体，把握住此资源，转化为销量的几率也是很惊人的！
首先，进入首页登入
进入“日志”将自己店铺的信息发布到自己所在的通讯录中，让自己的初中、高中、大学的所有同学都能看到你看网店的信息，抓住网购年龄年轻化的客观情况，掌握自己身边的忠实资源。因为自己身边的同学更加会帮你引导客户进入您的店铺！
二、促销攻略：
引入点：淘宝商城已在光棍节打出五折促销的广告，宣传可谓铺天盖地，那么你呢？
1、开展年末促销活动，折扣送到家
临近年关，各种节日接踵而至（11月11日光棍节、11月24日感恩节、12月25日圣诞节、2012元旦），这时候将会是你搞促销的最佳时机，需要注意的是拿出来搞促销的宝贝一定要是毛利比较高的宝贝，必竟促销也只是赚钱的一种手段。在不同的节日，推荐不同的商品，让买家有更多的新鲜感。例如，年关前的秋季促销，就是为年末的促销做好铺路，主要还要从文字和宝贝图片上体现秋天的气息，这很重要，这也是顾客第一时间感受到的宝贝信息！如图！
2、满*就送礼品
大商场里在节假日一般都是购物达多少元，就可以免费领取小礼，这对于网上店铺也是一个好的手段，送的礼物可以跟节日相关，比如圣诞节送圣诞老人帽子、新春送对联、年画等。
3、上淘金币
这对老用户、忠实用户是一个非常好的回报，金币换购将会促销买家疯狂购物。这是更加新颖的促销点哦！
4、加价购
买家在购买指定宝贝后，增加10元-30元金额即可低价获取活动宝贝，增加关联销售，提升成交量。
（比如：购买指定的一件商品，可用10元购买价格在20元左右的饰品，30元购买价格在60元左右的商品，价格依各自店铺实际情况而定）
5、满就包邮
购物满*元便包邮，建议掌柜设定金额的时候，以店内宝贝的均价来设定，不能偏高了，这样比较有说服下订单的胜算！为此买家如果看中某件宝贝为达到包邮额，可再挑选其他宝贝，增加潜在成交机会。
（比如：一件毛衣成交均价在40，那么就在45元左右做链接,而后指定，全场满100包邮，关键的是除毛衣外店铺中要有比较实用的“配角”商品，如价格在70元左右的保温杯，30元毛衣佩戴的装饰、20元佩戴首饰，其实这就是店铺的一个组合！抓住这组合规律，满送才能达到店铺预期效益！）
三、客户服务攻略：
节日期间是拓展新客户、维护老客户的最佳时机，客户服务在网店的推广、宝贝的销售、售后客户维护方面有着重要的作用。
1、售前：塑造店铺形象，通过与客户旺旺交流，逐步让买家了解店铺的服务和形象，笑脸迎人（旺旺表情），亲切问侯，让买家真实感觉到卖家的热情与友好。
2、售中：当买家成交之前与宝贝是否与事实相符时，可以截图成交量、评价等打销买家的疑虑；可买家对颜色、型号犹豫不决时，不防帮客户出出主意，促成买家及时成交；当买家拍下宝贝，没有及时付款时，客服及时跟进询问，促成买家及时付款；当买家质疑可否退换货时，一方面让买家放心七天之内无理由退换，一方面可建议买家认购货运保险，花不到一块钱可获十二元有理赔。
3、售后：一方面是发货，节假日随着网购攀升、物流也繁忙，此时一定要事先提示买家下单多少小时之内发货，不要让买家左等右等，更不要因物流原因株连店铺得不到好评；接下来是双方评价，关注每位买家的评价，同时对每位买家进行评价，本次交易买卖双方最后的交流，不忘再为店铺宣传一次。
外功篇
第一点：全面了解店铺宝贝行情，包括，热卖、上架、成交分析
第二点：掌握店铺高流量时段，这是提高销量的重要数据
一、店铺分析
网店和实体店不同，访客有没有来是不能用肉眼看出来的，所以必须拥有一款店铺分析工具，一个好的店铺分析工具能帮助你了解访客浏览过什么商品，能够为你提供众多信息，帮助你决策。用好业务工具，业务自然会“投怀送抱”！点击图片进入我现在用的业务来：
前言：“客户轻轻地来了，正如客户轻轻地走了，客户点点鼠标，不带走一件宝贝”这样子是绝对不行的！流量＝成交、流量≠成交，你知多少？
1、哪些宝贝关注度高、成交量高——用来打促销主款、用来做橱窗展示的依据，独树一帜花，一博众人眼球。
2、宝贝上下架管理尤为重要，特别是在节假日，切记不能盲目操作，什么时段上架更会促使宝贝搜索排名靠前？
首先，分析宝贝情况
而后，进入业务来首页点击“按时段分析”，分析热时段（可以看出我店铺的热卖时段是在11:00到15：00期间。
按时段设定宝贝上架时间
3、促销时，你会忙得顾此失彼，宝贝没货了怎么办？经常掌柜太忙，疏于库存管理，导致宝贝被买家拍下付款，而没货的现象，这样店铺的诚信将大大下降。
4、业务来了、成交了，“客户开心而来，满意而归”这是基础，
客户满载而归、卷钱重来”这才是升华，节日期间的客户云集，是加强客户管理、促进客倾关系的重要时刻。我今天所做的一切，都是为了明天”尤其是对客户，今天成交一单的客户，明天可能会是成交上百单的大客户。
