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参观了一家5皇冠店铺的仓库 皇冠淘宝店铺详细发货流程

2014/9/27 17:51:14

网店管理软件其实在网店兴起之时,早有市场嗅觉明锐的软件人员在做了。那时候ebay还没有在中国惨败。更没有现在拍拍易趣等C2C后起的巨头,市场上唯独淘宝和易趣两大家C2C平台,以及零散在地域性上的小型C2C平台。

今日小编受邀参观了一家5皇冠店铺的仓库,看完他们的发货流程,当时那个震惊啊,好东西一定要拿出来跟大家分享,回来后,根据本小编残缺的记忆,做了一张简单的图出来,实际上内容比这丰富多了,大家可以去实地考察,让大家看看,皇冠卖家是怎么发货的。

根据这套流程,本小编发现这样发货错误率为0%,因为只要有一点信息不符合订单的话,出货阶段,便会自动阻止出库(图3阶段)。店铺负责人说他们是通过专门的软件来实现这套流程的。

以下部分是根据店家口述,小编整理出来的,大家将就着看,我写的不好没关系,重要的是大家看了之后要有所收获:思考下自己离皇冠还差多远?

上图**有①~ ⑤这样5个步骤,各步骤的具体操作说明如下:

① 打快递单、打发货单、填写快递单号

建议安装两台打印机,一台打快递单,一台打发货单,勾选好订单后,同时打印快递单和发货单。如果只有一台打印机,则要求打印快递单和发货单是连续的操作,即其处理的是同一批订单(同一快递的)。

打印好快递单和发货单后,打单人员负责将打印出来的快递单号进行登记(还是同一批订单),以此来进行快递单号和订单号的匹配对应。并将快递单和发货单用曲别针一一装在一起。

② 拣货

拣货员工拿走别在一起的发货单和快递单进行拣货,拣好货后将发货单、快递单和货品放在篮子中。并拿到校验处。

拣货人员拣完货后在快递单或发货单上填写自己的工号或姓名,或不同的拣货人员用不同颜色的篮子拣货,便于货品校验人员在货品校验环节登记某订单是某员工拣的货。

③ 货品校验

校验人员点开网店管家的“打包出库”界面,拾取篮子中的快递单用扫描枪扫描快递单号(对于没有快递单的订单,如同城取货的,这里扫描发货单上的交易编号对应的条码),扫描成功后系统自动跳出该快递单或发货单对应的订单的货品详情,然后校验人员再对篮子中的商品进行一一扫描校验(扫描商品上的条码,需要在货品目录中提前在货品资料中输入商品的条码)。

货品校验好后,校验人员根据快递单或发货单上拣货人员填写的工号在网店管家的“打包出库”界面填写所校验的订单的拣货人员(即配货员),并填写实际称得的货品重量(不包含包装的重量)——后期更新将会考虑将货品的默认合计重量显示在此,便于和实际称重进行比较核对。

填写好配货人员信息和货品总重量后,点击确认完成一个订单的校验,将该校验完成的订单的发货单、快递单和货品重新放到篮子中,并转交给包装人员。然后继续下一个篮子的订单的货品校验。

④ 包装封箱

包装人员接到校验人员校验完成的篮子后,取出包装盒,将货品和发货单(给买家看的那张)装进包装盒,贴上快递单,并贴上胶带封条。打包完成后,将自己的工号或名字填写在包装上某处。然后将该包裹放置到快递分流区等待快递取货。

⑤ 发货确认

快递来取包裹时,负责联系快递并确认发货的工作人员点击打开“发货确认”界面,扫描快递取的包裹上的快递单号,填写包装、打包员(根据步骤④中包装人员在包裹上填写的工号或名字)、包裹重量(货品加包装重量)、邮资,然后确认,完成该包裹的发货工作。

Q:同城取货的,因为没有快递单号,怎么处理?

A:步骤①中勾选订单后,直接点击“打单配货”,然后在“打包出库”和“发货确认”中扫描发货单的交易编号的条码即可。

Q:步骤③中为什么填写的配货人而不是校验员?

A:从责任明晰的角度而言,校验员工的操作是由系统用登录的用户名来记录的,所以某订单是谁校验是可以追究清楚的,这里填写配货人的名字,一是便于统计拣货人员的提成,而是可以清楚订单货品最开始的接手人,便于以后出问题时责任的步步界定;

Q:步骤③中和步骤⑤中为什么要填写两次重量?

A:步骤③中打包出库环节填写的重量是货品纯重,不包含包装的重量。填写的意义在于核实货品重量是否准确,后期更新后会有一个默认合计重量,当此两个重量有明显差异时(即称重与系统计算重量不同),则可以帮助商家查找原因(如干果类产品销售的商家可以由此校验净重量是多了还是少了)。

而步骤⑤中填写的重量是包装加货品的重量,便于商家与快递间邮资计算和核对。

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