从有了商品，就有销售活动，有销售活动就存在销售管理工作。早期我们称之为经商、经销，后来我们又以较先进的市场营销、营销管理等理论和名词冠之。得到中评也并不一定是坏事情，开网店卖东西，难免会得到中评和差评，有时候这样的评价也有可能给我们带来好的生意，如果你不信，可以看看下文。
7月份生意都不是很好，迎来店铺的淡季，哎，他们说的，没生意的时候，往往是多事之秋！我也在想这个痛苦的七月快点结束啊！我的店就快两钻了，所以我是盼星星盼月亮一样数着我的信用的增长！30号那天，QQ上提示，又有一个买了XM的衣服付款了，然后马上评价了，我像往常一样，去给评价！然后给完了就没有看（这个习惯很不好，批评一下自己！其实我平时都会看的，只是太过自信不会有问题，就没有去看，哎，5555）然后下午无意去看店铺里的东西，突然发现自己的好评率怎么破处了？变成了99。04%，当然我心里一下到谷底，立刻看评价，然后是那个XM客户给了个中评，中评里面什么都没写，空着！然后我当时真的眼泪都快流下来了，因为第一次遇到这种直接给中评的！过了几分钟，我平复了一下心情（提醒一下卖家们，当你遇到这样的情况下，千万不要冲动，冲动是魔鬼）然后打了电话过去，对方是一个三四十岁的女士接的电话，我说明了来意，然后问了他对衣服有什么不满意，或者对我的服务有什么不满意，他说没有，我就问他为何给中评了？他说，他评价的时候，他只是随意点的！说实在的，当然我听到这句话，心里是有一点点火的，因为这是我心苦的劳动成果，为了这些好评，我不知付出了多少的白天黑夜！然后我压住了火气，非常客气的跟客户说，那麻烦您帮我修改一下吧评价对我们很重要！然后他说嗯！
事情就这样，我一直在QQ上跟他沟通，返正是说了很多的好话，最开始他一直都没有理我！后来我投诉了，当然，我没有说他不好，我只是说，客户同意改评价，但是不懂如休改，麻烦淘宝帮忙删除！31号，他帮我改了评价！
8月4号也就是今天，他在我的店里一次购买了接近500块钱的东西，然后我可以得五个好评，他还跟我开玩笑说，你看人家那家店的评价多多（他发了他之前买的一家皇冠店的信用给我看，55555555。）
事件总结：
1、遇到中差评的时候，不要心急，不要生气，不要冲动，总决对客户都是没事找事，就算是没事找事，可他毕竟还是客户！所以，一定要心平气和的处理问题！
2、一定要弄清楚客户给中差评的原因，然后对症下药！
3、如果对方是男客户，最好是女性客服打过去（如，你老婆，女朋友，妹妹，女性工作人员等），如果是女的，就最好是男性客服打过去（老公，弟弟，男同事等）大家不要说我“色”哦，其实同性相斥，异性相吸，这个是有道理，这个在商业谈判中，或多或少也是有道理的！
4、如果有的时候，客户真的比较难讲，也不要出口骂人！毕竟谁先骂，谁肯定就会理亏！而且也不要说，给了中评，或者差评就直接拉黑，然后在评价那里写一堆很难听的话，那要，会影响你其他的客户的！如何用中差评营销，其实是有他的道理的！
