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从长远的角度区规划自己的网店 长期做好网店的关键——软性信任

2014/9/11 15:53:56

网店可以根据顾客的订单再去进货,实现真正的零库存运作。这样也就不会有积压货的事情发生了。有了订单再从厂家拿货,这样就可以以较快的速度吧生意做大。长期做好网店的关键——软性信任。如果我们是专职卖家,专职开网店,我们就应该把网店作为一个长期的发展项目,从长远的角度区规划自己的网店,一步一步的实施,直到到达最后的成功。

网上开店和现实中开实体店其实是一回事,不同是你看不到对方长什么样,对方看不到你卖的东西的实物和手感,那么在这样虚拟的环境里,除了感觉外,最重要的恐怕就是信用了,(53货源网 www.53SHOP.com)本人觉得信用分硬性和软性,硬性 就是实打实的分数和好评百分比和你店里的装修,图片的拍摄,这样客户能感觉到你对做网店的态度。但要长期做好网店,最重要的是软性信用,说到底就是态度,对买家的态度!具体是:
1:永远要说实话,哪怕对你不利,这样客户能感觉到你的真诚;
2:对买家的特殊要求要尽量满足,客户感觉你个热心肠的人;
3:及时了解快递的进程,以便客户感觉到你对这个交易和对他的货很在乎,不是快递发出了,任务就完成了;
4:买家收到货不满意,或者有质量问题,要及时解决退货换货,让客户感觉你是负责任的人;
5,无论你卖的这个产品利润有多少,热心对待每一个客户!
6:尊重客户的每一个差评和中评,客户感觉你是个有错就改的人。呵呵我的一点见解,虽然我的店铺不是100%好评,毕竟人无完人,但我们会极力做好我们的工作,谢谢大家!

 

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