微商基本都是在微信上面销售产品的，所以对于微信上面除了加多多的粉丝外，一定要做好客户维护，不然你的微信好友活跃度不高，这样你做推广根本就没人看，效果显而易见是不会好的。所以微商里面的粉丝量很重要，但是质更关键，只有精准粉丝对你的产品才会有潜在的意向购买度。而且往往老客户还会有转介绍，这类的客户可以说是意向度超高的，微商一定要把握住了。那么微商怎么进行老客户维护呢？要怎么做最有效果？
微商怎么进行客户维护
1、明确需求
想要留住客户就一定要知道客户的需求，有针对性的进行沟通交流，这样效果才会最好。你可以在客户购买产品的时候赠送一些小礼品，增加客户对你的好感度，这样以后想要再次购买这类的商品第一个就会想到你。也可以对商品进行一些折扣优惠，当然这个价格上面的折扣要明确的告知客户，让她知道只有她才有这个折扣优惠的，别人是没有的，这样她会觉得被重视，也更愿意在你这边购买商品。
2、后期跟进
在客户下单付款后一定要跟进。比如发货了就要给客户消息，毕竟微商不比淘宝有后台可以观看快递订单情况。所以我们要主动出击，告诉她商品已经发货了，差不多两三天就能收到货，要她注意留意快递消息。然后也要对商品的使用进行相关的讲解，比如购买护肤品的除了自家产品的信息外，你还能时不时的教客户要怎么保养皮肤，增加与客户的互动，让客户知道你不止是卖商品收到钱就不管了，这样后续有产品推广客户也更加的愿意去了解。
3、及时处理问题
对于客户的一些疑问一定要第一时间处理，不要让她觉得找不到人，这样她才会更愿意再次来消费的，只有让客户满意，那么销量肯定也会有的。身边有人要购买相关的产品，客户肯定更愿意帮你推荐的。
4、集中建群
把一些活跃的老客户拉到一个群里面，平时有事没事都可以在里面聊一聊家常或者好玩的事，看你卖什么产品，如果是护肤品可以聊一些保养的问题，如果是户外产品也可以聊一聊运动的都可以，最主要的就是拉近大家的关系。平时也可以发一些红包，金额不用太大，就是让这个群活跃一些，也可以做一些针对这些群员的优惠，让她们享有老客户特有的促销折扣，这样用户肯定更加的喜欢你，更愿意帮你介绍一些客户过来。
反正想要做好微商就一定要重视客户的维护，不然你每一个都做一次性的生意，那么你肯定生意是做不下去的，想要长期发展，客户维护一定要搞起来。
文章本站原创 作者：丽
