淘宝开店流程 | 进货技巧 | 开店卖什么好 | 开店故事 | 微信开店 | 创业项目 | 新闻专题 | 手机
您好,[请登录][免费注册]

53货源网专业网店货源网logo

53货源网首页 > 淘宝开店经验

拼多多被恶意举报卖假货怎么办?如何处理

2018/9/20 17:48:41

   不少商家入驻拼多多,很多商家都会遇到一些客户投诉问题,有真有假的,要是店铺被恶意举报卖假货怎么办?商家家该如何处理?下面来看具体的处理方法步骤介绍。

 一、怎么投诉?

  第一步:进入退款管理页面,找到对应的交易查看退款详情,在退款详情页面提醒规定时间内及时点击“修改退款协议”。

  第二步:重新填写退款申请,并且上传相关退款凭证,点击“立即申请退款”,此时如果需要修改退款金额也是可以的。

  第三步:积极联系卖家协商,并关注退款状态和退款超时,若一直未协商一致,规定时间后可在退款详情页面点击“要求客服介入处理”。

  第四步:打开手机微信,搜索“拼多多”,进入拼多多微信公众号之后点击右下角“平台服务”,接着我们可以看到练习商家客服、联系平台客服;

  第五步:如果你想联系拼多多客服,可以直接在购物页面点击下方“联系”卖家;

拼多多被恶意举报卖假货怎么办?如何处理

  第六步:点击“联系平台客服”就会跳转至与客服聊天的页面,这时你就可以向客服咨询问题了。投诉的电话号码是4008822528,客服的上班时间是早上的9点到晚上的12点。

  二、怎么办?

  第一种、平台为其错误判断埋单。

  第二种、卖家吃哑巴亏。

  第三种、投诉人承担责任。

  对于第一种情况,我们认为平台的地位处于类似第三方居间裁判者,对涉及的投诉争端并没有直接的利益关系,对于非直接利益方承担较大的责任,从经济属性来讲不合理,同时如果对平台义务分配过多,将加重平台的不合理负担,不利于交易的高效运营;

因此由平台方来承担责任不合理,笔者以淘宝天猫的诉讼代理人身份代理了多起专利权人起诉卖家和平台共同被告的案件,只要平台尽到合理注意义务,平台都不承担法律责任。

  对于第二种情况,卖家吃哑巴亏,我们认为不合理,因为任何损害都应得到法律的救济的可能。

  那么只能选择第三种情况,由投诉人来承担责任,那么理由,我们认为,投诉错误的产生源头为投诉人,投诉人应为其投诉行为和投诉结果负责,试想,如果投诉成功获益的将是投诉人,那么同理,如果投诉错误导致卖家损失理应由投诉人来负责。

      以上就是拼多多被恶意举报卖假货的处理方法介绍,希望对在拼多多开店的商家有所帮助,更多的拼多多开店信息关注53货源网。

声明:本站信息来源于网络或会员投稿,不代表本站观点,如有侵犯到您的权益请发邮件到kf@53shop.com我们将在第一时间删除处理。

相关热门文章

更多..

精选商家

关注我们的微信公众号

淘宝网店怎么开,找免费开网店货源,欢迎来到53网店货源网。本站的货源信息由会员发布,请妥善交易!网上进货防骗技巧》》

关于53货源网-|-网店代理-|-品牌加盟-|-网店大全-|-批发市场-|-免费发布信息-|-广告联系-|-友情链接

投诉、建议联系邮箱:kf@53shop.com (请尽量发邮件联系) QQ:93865423 广告联系 QQ:3508810008 交流QQ群:203212665(禁止任何广告)

© 2006-2019 53shop.com, all rights reserved.网店代理货源网 [闽ICP备06002980号-2]