一直以来，假货问题都是各大电商最头疼的事，不只有淘宝有假货，拼多多也有，但是很多时候我们会把山寨和假货混在一起来谈，那么对于山寨和假货，拼多多CEO黄峥有话说，一起来看下！
“今天其实是把山寨问题和假货问题混在一起了，当舆论进一步提高的时候，把所有问题都变成了假货问题。”对于打假，拼多多董事长兼CEO黄峥思考了，也有话要说。“从销售比例上面来讲，真正假货，能够被定义为假货的量肯定比媒体想象的要少。因为它很大程度上是客单价决定的，40块钱的东西做假也是有成本的。”
7月31日下午，拼多多在公司总部临时召开沟通会，对这几天的热点争议进行了集中回复。黄峥本来没打算参加这场会议，现场媒体在结束后也已经走了一半，但他临时赶回了公司，非要和媒体们再聊一次。
这是黄峥一个半月以来第三次直面媒体，进行长时间沟通，所有的主题都离不开“打假”。
这个话题像幽灵般一路跟随拼多多成长，在它高速飞奔上市后被聚光灯彻底照亮，引发社会舆论热议。 黄峥说，“打假，我们一直是特别认真的，我们确实看到很多，这几天不光是竞争对手，有各种各样的人都在对我们进行全面的监督，从长期来讲也是省了我们很多人力、物力的，因为都把问题找出来了，接下来的问题是我们怎么去逐步解决。”
“山寨”不等于“假货”
黄峥坦承，山寨的问题，拼多多确实做得不够好。他说，“山寨的问题我觉得比假货要严重，这里平台也是需要有价值观，有些白牌机去蹭流量，消费者没有得到好处。”
他说，网络段子里编的山寨货，除了“小米新品”是真的，“雷碧”和“七匹狠”等商品在拼多多上是不存在的。从价值观角度来说，这些品牌不够本分，希望占知名品牌的便宜，但不代表他们质量不过关，这和假货是两回事，性质不同。
山寨产品的问题在纸巾、拖鞋和衣服等非标品类中出现较少，而在品牌集中度极高的家电品牌中，则表现的比较明显，也尤其需要针对性的解决方案。
他用小米举例称，雷军用自己的生态链企业，去赋能那些可能沦为山寨的厂商，引导和改造他们，生产出质量好的自有品牌产品。类似的方式还有网易严选和无印良品，都是引导赋能优秀工厂生产自由品牌的典范。
“段永平（黄峥导师）以前有家公司叫步步高，但还有一家’步步高’零售品牌，很不错的人，很不错的企业，如果他把步步高做起来，没人会觉得它是山寨的。”
黄峥解释说，“（处理）山寨产品的问题拼多多当前肯定做的不够，不是请求大家多给我们时间，而是不同品类应该不同对待，按优先级处理。”
拼多多的平均客单价40元左右，而山寨的大宗电器都需要几百块成本，所以它们并非拼多多的主流品类。与摆在客厅的电视相比，手机这种贴身产品的安全性更重要，它的山寨问题要优先解决。
初步打假方案一个月内推出
黄峥说拼多多一直在认真打假，态度鲜明从未犹豫，希望在未来一个月内针对重点品类产生初步解决方案，然后持续推进下去，不会停留在起步阶段。
对于平台上假货数量的争议，黄峥认为从销售比例上看，能够被定义为假货的量要远低于很多媒体的想象，这很大程度上是由拼多多35-40元的客单价决定的，“40块的东西作假也要成本的，”在这方面拼多多不怕抽样调查。
此前拼多多曾经采用过巨额罚款的问题处理违规商家，黄峥说这种方式谈不上根本性的解决方案，但也解决了很多问题。随着拼多多面对商户话语权的提升，通过调位置、评分和销售记录等方式处理售假商户的可行性越来越强，消费者赔付金占整个品牌GMV的比例也在快速下降。
对于鉴定假货的流程，拼多多目前主要有两种方式：一种是消费者和品牌商投诉后，商品立刻进入抽检流程，随机抽消费者将商品寄回平台，全程取证并交由第三方检验，这是两年前就采用的方式；另一种是公开链接，消费者发现侵权后自行提交申请。
阿里曾经利用与淘宝模式不同的B2C天猫商城来解决假货问题，但黄峥强调称，拼多多现在和未来都不会做天猫模式，“不是不愿意做，而是做了以后来不及打假我们可能就死了……天猫不会允许另外一个天猫存在”，拼多多需要其他路径去做品牌升级。
之所以外界有声音称拼多多一直打假但假货不断，黄峥说因为很多人寻找假货是从搜索入口进行查找，而搜索场景并非拼多多的典型使用场景，所以拼多多以前优化更多的是非搜索场景，未来拼多多会对搜索场景下的关键词封停和模糊匹配做更多优化。
黄峥向现场媒体保证说，未来拼多多制定的打假方案，会比现在借鉴淘宝治理经验形成的行业标准更高，“希望大家一个月、两个月之后再来看看我们”。
此前备受关注的低价奶粉事件，黄峥说奶粉并不假，只是因为“临期”（接近保质期）所以价格很低，奶粉业内销售临期奶粉是正常现象，在市场上的存量也很大，直接扔掉非常浪费。虽然奶粉是真的，但临期奶该不该卖、多久能卖都是值得研究的问题。
对于未来的打假规划，黄峥表示，与老百姓切身利益最相关、最伤害老百姓利益的产品，拼多多会集中力量优先处理，而且不会仅仅停留在提醒消费者的粗浅阶段，而是会持续推进下去，明确打假标准。
对于那些产品质量过关、但想蹭大品牌流量的厂商，拼多多会引导他们往建设自住品牌的方向走，而不是总想着占大品牌的便宜。
“舆情来的太快，这么多事情每个都列一个时间表实在是仓促，我们已经把临期奶粉率先改了，警示内容更加醒目，其他问题也会追问下去。”
为了证明自己处理问题的决心，他说拼多多做了一个简单又艰难的决定：公司全员期权锁定三年。一方面是希望把公司做好，而不是快速套现；另一方面也希望通过上市让公司各方面都更加规范。
