淘宝系统08年6月全新升级后，买家可以直接通过“买到宝贝”进入退款入口了。根据淘宝退款规则，买家付款24小时后，或者是在卖家确认发货之后，都可以申请退款。卖客淘客网还要提醒网友注意：如果卖家修改了交易价格，显示的价格是实际成交的价格。
卖家快递发货后，系统默认付款是10天，在10天之内，如果买家没有收到货物，请尽快申请退款！退款有两个选项：已经收到货和没有收到货。如果是没有收到货，那么比较简单，直接选择“没有收到货”申请退款就可以了，卖家必须提交发货和签收证据，这对买家是有保障的。
在淘宝的退款纠纷中，出现最多的是“收到货要求退款”，卖家的货质量有问题或者货与描述不符等等，就容易出现收货要求退款的纠纷，点击“收到货要求退款”，就进入这种情况的退款流程。
在退款页面可以选择全额退款，也就是“我愿意向卖家支付0元”，如果是部分退款，那么您可以在这里填写相应的金额。在这里，还有“退货”与“不退货”两个选项，要根据实际交易情况决定。本教程按照“退货”的情况来演示：
点击“确定”之后，交易即进入退款流程：在这里，卖家有15天的时间，来确认或拒绝退款协议。如果15天后卖家没有同意退款协议，也没有拒绝，那么系统将默认退款给买家。
申请退款之后，买家再次进入买到宝贝页面，会看到交易已经变成“退款中”：
退款是申请了，但是卖家拒绝了退款协议：这时候，买家有15天的时候，来再次修改退款协议。
如果在15天内，买家没有修改退款协议，那么这个退款申请将被关闭，系统将付款给卖家。这一点买家要特别注意了！
卖家一直不同意，就这样来回修改！买家在交易中点击“投诉”，进入的还是退款页面：
这时候，作为买家或者卖家，要投诉对方，应该怎么办？？可以给客服留言投诉，提交相关的证据，在这里留言：退款过程中出现问题，请给客服留言上传证据.点开链接,提供对方id，交易号：http://service.taobao.com/support /leave_word.htm?contentId=1416。上面我们说的，是卖家拒绝退款的情况下，买家和卖家如何处理退款纠纷的流程。
下面我们再看看，如果卖家同意了退款协议，双方应该如何操作：
卖家同意退款协议后，买家再进入退款页面，就可以看到退货的界面了：发出退货后，在这里填写退货单详情，以及相关备注。
买家发出退货，然后在退款页面确认之后，退款状态提示，卖家在10天之内如果没有确认收到退货，那么系统默认退款给买家：
发出退货后， 卖家再次拒绝了退款，这时候，买家可以直接在退款页面上传发货证据和旺旺记录。注意：上传证据的期限是7天，如果7天后买家不能提供相关证据，那么系统将默认付款给卖家。
买家点击“请在此上传”，进入上传证据页面：在这里，交易双方都能看到对方上传的证据。
作为裁判员的淘宝客服会根据双方上传的证据进行审核判断，最终有理的一方将得到淘宝客服的支持。
